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공인호 기자

편집부 기자

ball@viva100.com

[은행이 갑질러? 6] 비이자수익 적은게 잘못?

(사진=연합)“국내은행들은 총이익의 80% 이상을 이자이익에 의존하며 과점적 지위에 안주하고 있다”(이복현 금융감독원장) 은행업의 경우 대출자산을 활용해 이자수익을 내는 일이 ‘본업’이라는 점에서 이익 편중 현상은 불가피한 측면도 있지만, 수수료 등 비이자이익 비중이 10% 안팎으로 지나치게 낮은 것도 사실이다. 미국의 BofA(뱅크오브아메리카), JP모건 등의 경우 비이자수익이 20%대를 웃돈다는 점과 비교해도 큰 차이를 보인다. 그렇다면 정부 당국의 판단처럼 국내은행들은 비이자이익을 늘릴 수 있는데도 손쉬운 이자장사에만 몰두해 왔을까.이른바 국내 5대은행(KB국민·신한·하나·우리·농협)의 경우 사실상 과점적 지위를 확보하고 있어 이자수익만으로도 적정 수준의 수익창출이 가능했다. 최근 몇 년처럼 대출자산이 크게 늘어나면 이자수익은 더 커진다. 실제 지난 5년간 국내은행의 총이익 증가율은 5.9%였지만, 수수료수익 증가율은 1.1%에 불과한 것으로 집계됐다. 같은 기간 수수료수익 비중은 15.9%에서 13%로 축소됐다.하지만 은행들도 할 말은 있다. 은행 수수료에 대한 소비자들의 인식도 걸림돌이지만, 안정성을 최우선으로 해야 하는 태생적 특수성과 정부 규제도 발목을 잡는다는 것이다.먼저 은행 수수료의 경우 국내에서는 일정 요건만 충족하면 입출금 및 송금 관련 서비스의 대부분이 ‘무료’다. 미국 은행의 경우 계좌 개설은 물론 유지 수수료로 우리돈 1만~2만원을 부과하는 것과 딴판이다. 미국 주요 은행의 경우 이같은 수수료 수익이 전체 수익의 10%를 넘어선다.이 같은 ‘수수료 무료화’는 은행간 고객 유치 경쟁도 한몫 했지만, 은행들이 수수료 장사를 통해 ‘서민 호주머니를 턴다’는 식의 정부와 정치권의 압박이 주된 배경이 됐다. 수수료 수익 감소는 사실상 ‘정치금융’ 및 ‘관치금융’의 산물인 셈이다. 은행들로서는 ‘수수료=무료’라는 인식이 팽배해진 상황에서 수수료 체계를 되돌릴 수도 없는 노릇이다.‘안정성’을 최우선으로 해야 하는 태생적 특수성도 비이자수익 확대의 걸림돌이다. 현재도 국내은행들은 자기자본을 활용해 채권과 주식 등 유가증권에 투자하고 있지만 관련 수익은 극히 제한적이다. 만약 수천억원대의 손실이 발생할 경우 자칫 평판 리스크를 불러올 수 있고, 최악의 경우 ‘뱅크런’으로 이어질 수 있다는 점을 의식해서다. 올 초 불거진 미국 SVB(실리콘밸리은행) 및 유럽 대형은행인 CS(크레딧스위스) 연쇄 파산이 단적인 사례다.상황이 이런데도 금융당국의 규제 완화 행보는 여전히 미온적이다. 윤석열 정부 출범 초기만 해도 금산분리 완화를 비롯해 은행 부수업무 규제에 대한 재검토 방안이 도출될 것으로 전망됐지만 현재까지 별다른 대책이 나오지 않고 있다.김우진 한국금융연구원 연구위원은 “은행들이 비이자수익을 늘리려면 원가 이하로 제공되던 서비스를 정상화해 나가는 게 절실하지만 현실적으로 쉽지 않다”며 “대안으로 CMS(자금관리서비스), 지급결제, 신탁 등의 트랜잭션 뱅킹의 활성화와 함께 판매수수료가 아닌 자문수수료 중심의 자산관리(WM) 서비스의 업그레이드가 필요하다”고 조언했다. 이어 “이를 위해서는 은행의 투자일임업 허용 등의 관련 규제 완화를 적극적으로 고려해야 할 필요가 있다”고 말했다.공인호 기자 ball@viva100.com

2023-11-16 10:31 공인호 기자

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신한은행, 12월 23일까지 신진작가 3인 전시회

[사진=신한은행]신한은행이 12월 23일까지 서울시 강남구 역삼동 소재 신한갤러리에서 ‘2023 Shinhan Young Artist Festa’ 그룹 공모전에서 선정된 손희민, 이산오, 임희재 작가의 ‘Vitarium’ 전시를 진행한다.이번 공모전은 신한은행의 대표 문화예술 사회공헌 프로그램으로 2003년 처음 시작돼 총 278명의 선정작가들에게 163회에 걸친 개인전 및 그룹전 전시회를 제공했다. 2012년부터는 그룹전으로만 운영되고 있으며, 선발된 작가들에게는 전시공간 무료 이용, 작품지원비, 리플렛 제작, 전시홍보 영상 제작 등 다양한 혜택을 제공한다.이번 전시 ‘Vitarium’은 생명을 뜻하는 라틴어 ‘Vita’와 장소를 일컫는 접미사 ‘Rium’의 합성어다. 세 작가는 ‘살아있음’에 대한 강한 욕망으로 필연적인 결말이 다가올 때에도 움직임을 보존할 곳을 찾아 그들만의 ‘Vitarium’을 만들기 위해 노력하는 모습들을 작품에 표현하고 있다.신한은행 관계자는 “신진작가들의 활동을 지원하고 대중들이 쉽게 문화예술을 즐길 수 있도록 전시회를 지원하고 있다”며 “이번 전시회에 많은 분들이 오셔서 신진작가들의 작품을 감상하고 신한은행 공식 유튜브를 통해 소개되는 전시영상도 관심 있게 봐주시길 부탁드린다”고 말했다.한편, 2024년 ‘Shinhan Young Artist Festa’ 전시 공모는 12월 5일까지 신한은행 사회공헌 홈페이지 ‘아름다운은행’에서 접수할 수 있다.공인호 기자 ball@viva100.com

2023-11-16 10:05 공인호 기자

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이복현 “보험사도 서민 짐 나눠야”…상생금융 압박

(사진=연합)이복현 금융감독원장이 은행권에 이어 보험업계를 상대로 ‘상생금융’ 압박에 나섰다.16일 금감원에 따르면 이 원장은 전날 포시즌스호텔서울에서 열린 ‘보험회사 최고경영자(CEO) 세미나’ 축사를 통해 “국민경제가 어려움을 겪는 지금과 같은 시기에 보험사들이 서민들의 짐을 나눠 지게 된다면 보험산업에 대한 국민적 신뢰는 더욱 두터워지고 지속가능한 성장 기반 또한 공고해질 것”이라고 강조했다.이날 세미나에는 생명·손해보험 보험사 CEO 40여명과 협회장, 보험개발원장, 보험연구원장 등이 참석했다.이 원장은 “보험은 신뢰와 상부상조 정신에 근간을 두고 있기에 장기고객이자 계약 상대방이 되는 국민과의 발전적 관계 형성이 무엇보다 중요하다”며 “고금리·고물가 상황에서 가중되고 있는 서민들의 어려움에 대한 보험업권의 관심과 배려도 중요해지고 있다”고 말했다.특히 이 원장은 안전자산으로 인식됐던 장기채권에 주로 투자했던 실리콘밸리은행(SVB)의 파산을 언급하며 위험에 대한 철저한 대비도 강조했다.그는 “고객과의 장기 계약을 책임지는 보험회사들은 현상황에서 큰 위협으로 느껴지지 않는 위험요인까지도 철저히 대비하고 관리할 필요가 있다”고 강조했다.아울러 그는 “보험사들은 정보통신기술(ICT)을 활용해 새로운 상품을 개발하고 고객별 맞춤형 서비스를 제공하는 등 모든 프로세스를 효율적으로 개선할 수 있을 것”이라며 “앞으로 보험사의 성공 조건은 영업조직의 크기가 아닌 혁신을 통해 좋은 가치를 제공하는 것이 될 것이다. 이에 실패한다면 한순간에 도태될 수 있음을 명심해야 한다”고 주문했다.공인호 기자 ball@viva100.com

2023-11-16 09:51 공인호 기자

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원리금보장 퇴직연금상품, 금리 공시 의무화

[사진=연합뉴스]모든 원리금보장 퇴직연금상품의 금리 공시가 의무화된다.15일 금융위원회는 제20차 금융위원회 정례회의에서 이같은 내용의 ‘퇴직연금감독규정 일부개정 고시안’을 의결했다. 해당 안은 오는 16일부터 시행된다.개정안에 따르면 앞으로 퇴직연금 사업자는 비사업자의 원리금보장상품까지 포함해 가입자에게 제시하는 모든 원리금보장상품의 금리를 공시해야 한다.그동안 퇴직연금 사업자의 경우 원리금보장상품의 금리를 한 달 전에 공시해야 하지만, 비사업자에게는 적용되지 않았다. 금융위는 이번 조치로 ‘금리 베끼기 공시’ 등이 방지돼 공정경쟁 여건이 조성될 것으로 기대하고 있다.이와함께 개정안은 수수료(웃돈) 수취 및 제공 금지도 명확히 했다. 사실상 원리금보장상품에 해당하는 파생결합사채에 대해서도 ‘동일기능, 동일규제’ 원칙에 따라 원리금보장상품 규제를 동일하게 적용한다.퇴직연금 제도별 운용규제도 개선된다. 확정기여형(DC형) 및 개인형(IRP형) 퇴직연금의 이해상충 규제를 합리화한다. 계열회사 및 지분법 관계자가 발생한 증권의 편입 한도를 DC형의 경우 적립금의 10%에서 20%로, IRP의 경우 10%에서 30%로 상향한다.확정급여형(DB형)에 한해서는 특수채·지방채의 적립금 대비 편입 한도를 30%에서 50%로 상향 조정한다.IRP형에서 납입보험료를 실적배당상품으로 운용하고, 운용 이익이 발생할 경우 운용 실적에 따라 추가로 연금을 지급하는 ‘보증형 실적배당보험’의 도입 근거도 마련된다.공인호 기자 ball@viva100.com

2023-11-15 17:07 공인호 기자

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소멸시효 완성 채권에 부당추심 적발…‘소비자 경보’ 발령

[사진=연합뉴스]금융감독원이 최근 소멸시효가 완성된 채권에 대해 부당 추심 사례가 확인됐다며 ‘소비자 경보’를 발령했다. 15일 금감원 검사 결과에 따르면 A신용정보는 수임받은 채권 중 66%가 소멸시효가 완성됐는데도 채권추심을 진행하고 있었다. ‘민법 제 162조’ 등에 따르면 채권자의 권리 미행사 기간이 일정시간을 초과(민사채권 10년, 상사채권 5년)하면 채권의 소멸을 인정하고 있다.특히 해당 신용정보사는 채무자에게 이자제한법 상 이자 한도를 초과해 추심한 사례도 확인됐다. 이자제한법 상 이자 한도는 연 20%다.이와 관련 금감원은 채권추심인에게 채무확인서를 요청해 소멸시효 기간 등을 확인하고, 변제기한이 상당기간 경과해 소멸시효가 완성된 채권인 경우에는 채권추심인에게 ‘소멸시효 완성’을 주장할 것을 권고했다.유의해야할 점은 채권의 소멸시효 완성은 채무자가 시효완성 사실을 주장해야만 효력이 발생한다는 점이다. 만약 채권추심인이 소멸시효 완성 사실을 숨기고 소액상환을 유도하거나 채무불이행 기간을 고지하지 않는 등의 위법 행위가 확인되는 경우 관련 녹취와 문서 등을 확보해 금감원에 신고해야 한다.또, ‘일 단위’로 고리의 이자를 책정하는 등 이자제한법 상 연 이자율(20%)를 넘어선 이자를 추심할 경우에도 금감원 민원접수를 당부했다.아울러 △가족을 포함한 제3자에게 채무사실을 알리는 행위 △가족·친지에게 연락하여 대위변제할 것을 요구하는 행위 △채권추심회사 명의로 압류·경매 또는 채무불이행정보 등록 등의 조치를 직접 취하거나 법적절차를 직접 진행하겠다고 알리는 행위 △정당한 사유없이 반복적으로 또는 야간(21:00~익일 08:00)에 전화 △채무자의 직장이나 거주지 등 채무자의 사생활 또는 업무와 관련된 장소에서 채무자 외의 사람에게 채무사실을 공연히 알리는 행위 등에 대해서도 금감원 신고 및 민원접수를 당부했다.공인호 기자 ball@viva100.com

2023-11-15 13:56 공인호 기자

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이복현 “‘공매도 금지’ 시장불안 조성행위 엄중 조치”

[사진=연합뉴스]이복현 금융감독원장이 ‘공매도 금지’ 조치와 관련 시장불안 조성행위에 대한 철저한 대응을 강조했다.15일 이복현 금감원장은 이날 임원회의에서 현재 공매도 제도개선 방안 마련이 추진되고 있는 만큼, 무분별한 시장 불안 조성 행위 및 이를 이용한 불공정 거래를 엄중 단속 및 조치해달라고 지시했다.특히 이 원장은 최근 유튜브 등을 통해 사실과 다른 통계 수치를 언급하는 등 확인되지 않는 루머를 유포하는 시장 불안 조성 행위가 발생하고 있다며 “투자자들도 유튜브, 소셜미디어 등을 통한 근거 없는 루머 등에 현혹되지 말고 신중하게 투자 여부를 결정할 필요가 있다”고 당부했다.공매도 금지와 관련된 논란에 대해서는 “국내 증시 전체 종목에 대한 한시적 공매도 전면 금지 발표는 국내 증시 변동성 확대, 글로벌 투자은행(IB)의 대규모 불법 무차입 공매도 사례 적발 등을 감안한 조치”라며 개인과 기관 간 ‘기울어진 운동장’을 바로잡고, 개인투자자를 적극 보호할 수 있는 방안이 마련되도록 금융위원회에 협조하겠다는 의지도 내비쳤다.한편, 이와 별도로 이 원장은 민생침해 금융범죄를 척결하고 금융부문의 불공정 시장관행 근절을 바라는 국민 목소리에 귀 기울일 필요가 있다고 강조했다.이를 위해 민생관련 조직인 금융소비자보호처를 현재의 피해예방 및 권익보호 체계에서 민생침해 대응, 공정시장 질서확립을 위한 체계로 전면 개편할 것도 지시했다.공인호 기자 ball@viva100.com

2023-11-15 13:50 공인호 기자

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‘증권사 내부통제’소홀시 감사 준법감시인 CRO 책임추궁

[사진=연합뉴스]금융당국이 은행권에 이어 금융투자업계 내부통제에 대한 관리감독 강화에 나선다.14일 황선오 금융감독원 부원장보는 이날 ‘증권사 내부통제 강화를 위한 감사·준법감시인·최고위기관리자(CRO) 간담회’에서 “증권사 내부통제 실효성 제고를 내년도 주요 업무계획으로 선정해 추진할 것”이라고 강조했다.먼저 금감원은 사금융 알선, 사문서 위조, 고객자금 사적 편취, 프로젝트 파이낸싱(PF) 자금 횡령 등 최근 금융사고의 유형이 다양해지고 있는 만큼 기존 내부통제 시스템의 재검토 및 보완을 당부했다.특히 일부 증권사에서 발생한 금융사고 은폐 행위에 대해 전수점검을 진행 중이라는 점을 언급하며, 금융사고 발생 시 즉시 보고하도록 요청했다. 위법행위를 방조·은폐하거나 내부통제를 소홀히 했을 경우 감사, 준법감시인, CRO에게도 책임을 묻겠다는 방침이다.최근 투자은행(IB) 부문에서 발생한 직무정보이용, 횡령 등 불법행위에 대해서는 IB 부문의 불건전영업행위에 검사역량을 집중하고, 내년에도 검사를 이어갈 계획임을 내비쳤다.또, 리테일 부문에서도 대규모 손실이 발생하고 있는 만큼 손실흡수능력을 충분히 확보해 유동성·건전성 문제가 발생하지 않도록 대비하고 투자대상 선정 시 엄격한 실사(DD)를 진행하도록 당부했다.아울러 미수거래, 신용융자, 차액결제거래(CFD) 등 리테일고객에 대한 레버리지 영업 시 대규모 미수금 사태가 재발하지 않도록 관리할 것도 요청했다.공인호 기자 ball@viva100.com

2023-11-14 15:52 공인호 기자

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신한은행, '가축분뇨 에너지화' 업무협약

(왼쪽부터) 농림축산식품부 김정욱 축산정책국장, 기아 정의철 기업전략실장, 신한은행 조정훈 ESG본부장, 그리너리 황유식 대표이사. [사진=신한은행]신한은행이 14일 농림축산식품부 및 기아, 그리너리와 함께 농축산 분야의 온실가스 감축을 위한 업무협약을 체결했다.이번 협약을 통해 신한은행은 ▲가축 분뇨의 신재생에너지화 ▲스마트 축산사업 협력 등 농축산 분야의 저탄소 생태계 육성을 위해 다양한 협력을 이어갈 예정이다. 또한 ▲탄소저감 효과 연구 및 측정 ▲온실가스 감축 방법론 개발 등 바이오차 생산 기술 고도화와 자발적 탄소배출권 확보를 위한 중장기적 협력 체계를 구축하기로 했다.바이오차는 생물유기체를 통칭하는 바이오매스(Biomass)와 숯을 뜻하는 차콜(Charcoal)의 합성어로 가축분뇨 등을 350도 이상의 산소가 없는 환경에서 열분해 해 만든 숯이다. 약 100년간 탄소 저장이 가능해 탄소저감 효과가 뛰어나며, 토양 개선을 통한 농업 생산성 향상에도 기여하고 있어 탄소중립을 위한 농업 분야 핵심 기술 중 하나로 손꼽히고 있다.신한은행은 업무협약의 첫 활동으로 경북 의성군의 축산분뇨 자원화 실증 시범 사업의 바이오차 생산 프로젝트에 10년간 참여한다. 이 프로젝트는 축산 농가의 주요 온실가스 배출원 중 하나인 가축분뇨를 원료로 하는 바이오차 생산 시설을 지원하는 사업이다.이를 통해 확보되는 고품질 자발적 탄소배출권을 통해 경영상 발생되는 온실가스 배출을 상쇄하고 탄소중립 목표를 달성하는데 힘을 보탤 예정이다.신한은행 관계자는 “농축산 분야의 탄소중립과 농촌 경제의 지속가능성 지원을 위해 민관협력 사업에 동참했다”며 “향후에도 농축산 분야의 다양한 온실가스 감축 사업을 지원하며, 녹색금융과 상생금융을 선도하는 은행이 되도록 노력하겠다”고 말했다.공인호 기자 ball@viva100.com

2023-11-14 13:52 공인호 기자

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[은행이 갑질러? 5] 막대한 이자이익, 은행 탐욕 탓?

[사진=각사]최근 논란이 되고 있는 ‘(자영업자들이 은행의)종 노릇’ 및 ‘은행 갑질’ 논란의 배경에는 국내은행들의 막대한 이자이익이 자리하고 있다. 서민들과 취약계층의 이자부담은 갈수록 늘어나는데 은행들은 고금리 기조를 틈타 탐욕을 부린다는 게 정부 인식인 듯하다. 여야를 가리지 않고 ‘횡재세’ 이슈가 지속되는 배경이기도 하다. 그렇다면 은행들은 정말 이런 비판에서 자유롭지 못할까.결론부터 말하면 이런 인식은 이자부담 증가라는 단편적 결과만을 놓고 판단한 것일 뿐, 은행의 탐욕에 기인했다고 보기에는 무리가 있어 보인다. 오히려 은행권의 실적을 부풀려준 장본인이 정부라는 점에서 ‘자기반성이 먼저’라는 지적도 나온다.실제 지난 2019년 코로나 팬데믹을 거치면서 각국 정부의 확장재정을 통해 풀려나간 막대한 자금은 주식시장과 부동산시장에 몰리면서 ‘영끌 투자’가 유행처럼 번졌고 덩달아 은행 대출 잔액도 급격히 늘었다. 특히 정부의 설익은 부동산 규제는 번번이 풍선효과로 이어지는 역효과를 내기도 했다. 이로 인해 2019년 말 1141조원이었던 5대 은행(KB국민·신한·하나·우리·농협)의 원화대출 잔액(가계+기업대출)도 2020년 1260조, 2021년 1361조, 2022년 1418조원으로 급격한 증가세를 보였다. 대출자산이 크게 늘면서 해당 기간 이자순수익도 26조원에서 36조원으로 크게 늘었다. 현 정부 들어서도 부동산시장 연착륙 유도를 이유로 규제 물꼬를 터주자 가계대출이 증가 전환하는 등 가계부채 부실 우려는 좀처럼 사그라들지 않고 있다.다만, 지난 3년간 대출 자산이 25% 가량 늘어난 것과 비교해 이자순수익 증가폭(38%)이 월등히 크다는 점에서 은행들이 ‘이자장사에 열을 올렸다’는 지적도 일면 설득력을 얻는다.하지만 정부와 정치권의 주장처럼 은행들이 이자수익을 위해 ‘갑질’을 했는지는 좀 더 짚어볼 문제다.갑질 여부를 판단해볼 수 있는 주요 지표는 예금과 대출금리의 차이인 예대금리차인데, 금융감독원에 따르면 2017~2019년 말 1.95%p 수준이었던 KB국민은행의 예대금리차는 2020년 1.8%p로 떨어진 뒤, 2021년 1.89%p, 2022년 2.11%p로 커졌다. 꾸준히 상승했다기보다 예년 수준을 유지하다 유독 지난해 예대금리차가 확대됐다.신한·하나·우리·농협은행도 유사한 패턴을 보였는데 2022년은 한·미 중앙은행이 기준금리를 급격히 끌어올렸던 시기다. 은행들은 금리변동 리스크를 이유로 관행적으로 예금금리보다는 대출금리를 더 빠르게 조정하고 있는데, 금리 상승기에 수익성 개선이 뚜렷한 것도 이런 이유에서다.예대금리차 추이. [표=금융감독원]금융권 한 관계자는 “부동산시장의 호황과 고금리 환경이라는 환경적 요인은 배제하고 무턱대고 은행의 탐욕을 비판하는 것은 이치에 맞지 않는다”며 “금리 상승기에 늘어난 이익에 횡재세를 부과해야 한다는 논리라면 반대의 경우에는 공적자금 투입도 당연하게 받아들여야 하는 것 아닌가”라고 반문했다. 이어 “현 시점은 오히려 급변할 수 있는 시장 상황을 고려해 은행의 회복탄력성 제고에 역량을 집중해야 할 때”라고 말했다. 공인호 기자 ball@viva100.com

2023-11-14 10:36 공인호 기자

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'종 노릇' 논란에 금융노조 부글부글…노정 갈등 재현되나

[사진=금융노조]국내 은행들이 정부의 연이은 ‘은행 때리기’로 상생금융 추가안 마련에 분주한 가운데, 금융권 대표 노조인 전국금융산업노동조합(금융노조)이 ‘총력 투쟁’을 예고하고 있다. 다만 ‘귀족 노조’라는 부정적 시각과 함께, 올 초 불거진 ‘건폭(건설 폭력)’ 논란이 운신의 폭을 좁히는 모습이다.14일 금융권에 따르면 금융노조는 이달 초 정부와 정치권의 ‘은행 때리기’를 ‘은행의 악마화’로 규정하며 대정부 투쟁을 예고했다. 지난달 30일 ‘종 노릇’, ‘갑질’, ‘독과점’ 등 시중은행에 대한 윤석열 대통령의 강도 높은 비판이 나온 직후다.노조는 이튿날 성명서를 내고 “(정부는) 국민들의 대출상환 부담 증가를 ‘돈장사’ 탓으로 돌리는 것도 모자라 은행 노동자들마저 파렴치한 취급한다”며 “한국금융연구원 등의 보고서에 따르면 국내은행 노동자들의 평균 임금은 다른 국가에 비해 높지 않으면서 은행원 수도 은행자산 규모 대비 월등히 적다”고 주장했다.이후 은행연합회 차원에서 발간된 성과급 논란에 대해서도 ‘정치 공세’라고 주장했다. 이달 1일 공개된 ‘은행 경영현황 공개 보고서’에 따르면 국내 18개 은행(지방·특수·인터넷전문은행 포함) 가운데 10곳의 직원 평균 연봉이 1억원을 웃돌았으며, 10개 은행은 정년에 앞서 희망퇴직을 신청한 직원에게 3억원 이상의 희망퇴직금을 지급했다.이에 대해 노조는 “은행 성과급은 노사간 이익배분제 합의에 근거한 단체교섭의 결과이며 일부 대기업처럼 과도한 요구를 하는 경우도 거의 없다”며 “희망퇴직금은 은행이 임금피크에 진입한 노동자를 내보내기 위해 잔여 재직기간 중 받게될 급여 일부를 제시하는 수준으로 인력운용 선순환 및 효율화를 위한 노사 합의에 따른 것”이라고 설명했다.다음날에는 윤 대통령의 ‘은행 독과점’ 발언에 대해 ‘거짓 선동’이라며 비난했다. 노조는 “은행산업이 완전경쟁 체제인 국가는 없으며, 누군가가 어떤 규제도 없는 완전경쟁시장으로 바꾼다면 그 나라 경제는 망한다”며 “한국의 전체 은행 자산 대비 5대 은행의 비중은 88%로 OECD 38개국 중 21번째로 낮은 수준으로 대형은행의 집중도가 높지 않다”고 주장했다.노조는 “대통령으로서 고금리 고통을 받는 소상공인의 어려움에 공감하고 위로할 수 는 있지만, 특정 대상을 근거 없이 ‘악마화’ 해서는 안된다”며 “소상공을 고통을 덜어주고자 한다면 지역화폐 예산 등의 적극적인 재정정책을 펴야 하는 것 아닌가”라고 반문했다.이처럼 금융노조는 윤 대통령의 발언에 거세게 반발하면서도 연말까지는 좀더 상황을 지켜보겠다는 입장이다. 무엇보다 은행권을 향한 부정적 여론이 팽배한 상황에서 자칫 은행판 ‘건폭’ 논란이 재현될 수 있다는 점이 부담이다.하지만 일각에서는 ‘횡재세’ 수준의 실질적 환원이 이뤄지지 않을 경우 정부와 금융당국의 ‘은행 때리기’는 언제든 반복될 수 있다는 시각이 많다. 이럴 경우 ‘총파업 불사’ 등과 같은 금융노조의 거센 반발은 피하기 어려워 보인다.한 금융권 관계자는 “내년 총선을 앞두고 은행 때리기와 같은 ‘여론 달래기’ 차원의 행보는 또다시 반복될 공산이 커 보인다”며 “은행권 내부 분위기가 심상치 않은 상황에서 노조가 마냥 상황을 지켜보기는 힘들지 않겠느냐”고 말했다.공인호 기자 ball@viva100.com

2023-11-14 09:14 공인호 기자

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신한은행, 1961년생 국민연금 첫 수령 이벤트 얼마?

[사진=신한은행]신한은행이 내년 1월 말까지 1961년생 고객을 대상으로 ‘응답하라 1961 - 신한은행 계좌로 국민연금 수령하기 약속’ 이벤트를 진행한다.국민연금 수령은 출생연도에 따라 개시연도가 다르게 적용되는데 2024년부터 국민연금을 수령하는 1961년생 고객들이 이벤트 대상이다.이번 이벤트는 1961년생 고객이 ‘신한 SOL뱅크’ 이벤트 페이지에서 신한은행 계좌로 국민연금 수령하기를 ‘약속’ 등록하면 자동 응모된다. 신한은행은 약속 고객 1명당 1000원을 적립해 최대 1961만원의 당첨금을 적립하고 추첨을 통해 1명에게 전액 지급한다.또한 신한은행은 이달 말까지 신한은행 계좌로 공적연금(국민연금, 공무원연금, 사학연금, 군인연금)을 최초 수령한 고객에게 3만5000원을 입금해주는 이벤트도 진행한다. 공적연금 수령 고객 중 신한카드 결제계좌를 신한은행으로 지정하면 1만5000원을 추가 제공해 최대 5만원의 혜택을 받을 수 있다.신한은행 관계자는 “국민연금 수급 연령 변화로 수령시기가 1년 늦춰진 1961년생 고객들을 위해 이번 이벤트를 준비했다”며 “앞으로도 공적연금 수령 고객들과 연금자산 관리를 위해 상품과 서비스를 지속적으로 업그레이드해 나가겠다”고 말했다.공인호 기자 ball@viva100.com

2023-11-13 15:59 공인호 기자

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“가족 카드로 갚아도 됩니다”…‘제 3자 대위변제’ 유도는 불법

[사진=연합뉴스]# 휴대폰 요금을 장기 연체한 A씨는 한 신용정보사로부터 전화를 받았다. 신용카드 소지 여부를 묻는 추심직원의 질문에 ‘신용카드가 해지돼 없다’고 하자, 카드 주인의 동의만 있다면 타인의 신용카드로도 변제가 가능하다는 답변을 받았다. 하지만 이 같은 제 3자 대위변제는 불법이다. 13일 금융감독원은 이런 내용을 포함한 ‘주요 민원 사례로 알아보는 소비자 유의사항-채권추심(빚독촉)’편을 발간했다.현재 금감원은 빈번하게 접수되는 민원의 처리결과를 금융권역별로 분석해 금융소비자가 유의해야 할 사항을 발굴·안내하고 있다. 지난 3일에는 ‘개인신용평가관리 관련 유의사항’을 배포한 바 있다.특히 불법 사금융 문제로 인한 불법 추심은 대통령이 직접 나서 ‘양형기준 상향’ 검토 지시를 할 정도로 심각한 사회 문제로 부각되고 있다. 윤석열 대통령은 최근 금감원 불법사금융 피해신고센터를 찾아 “(불법사금융은) 개인의 삶을 송두리째 짓밟고, 인권을 말살하고, 가정과 사회를 무너뜨리는 아주 악랄한 암적 존재”라고 맹비난했다.하지만 고금리 기조 등의 영향으로 취약계층의 빚 상환 부담은 갈수록 커지는 상황이다. 올 상반기 접수된 채권추심 관련 민원만 해도 2861건으로, 지난해 같은기간(2308건)보다 553건(24%)이나 늘었다.먼저 금감원은 앞선 사례와 같이 금전차용 등을 통해 채무 변제자금 마련을 강요하는 행위는 불법이며, 이 과정에서 공포나 불안감을 유발해 업무나 사생활에 영향을 미치는 행위 역시 불법이라고 소개했다.또 추심자가 소속 등을 밝히지 않거나 ‘압류·경매’, ‘민·형사 고발’ 등을 표시해 법률적 권한을 갖는 것처럼 안내하는 것도 불법 채권추심에 해당하며, 채무자와 연락이 닿지 않는다는 이유로 가족과 지인들에게 관련 내용을 고지하는 것 역시 불법이다.아울러 정당한 사유 없이 야간(오후 9시부터 오전 8시까지)에 채무자의 집을 방문하거나 소리를 지르는 행위 역시 불법 추심행위에 해당한다.금감원은 “폭행과 협박, 강요 등이 수반된 추심행위는 형사 범죄행위이므로 상황 발생 시 수사기관에 신고·고발 등의 조치를 취해야 한다”고 강조했다.이와 함께 소멸시효가 완성된 채권에 대한 변제 독촉 역시 불법이므로 해당 신용정보사에 관련 내용을 적극적으로 알릴 필요가 있으며, 만약 빚을 상환했다면 반드시 ‘채무변제확인서’를 수령할 것도 조언했다. 대부회사의 담당자 등이 변경되는 과정에서 업무 관련 착오에 대비해가 위해서다.금감원은 “채무변제를 완료한 경우 채권자 또는 채권추심자로부터 ‘채무변제확인서’를 교부받아 반드시 보관해야 한다”며 “채무의 감면을 받은 경우에도 감면 후 잔존채무 내역, 감면사유, 감면일자, 채권명 및 대표 직인이 날인된 ‘감면확인서’를 교부받아 보관해야 한다“고 조언했다.이 외에도 연체 사실이 없는데도 추심통지를 받는 경우가 발생하고 있어 금감원 등에 문의해 관련 경위를 파악할 것을 권고했다. 실제 B사의 경우 전산시스템 구축 과정에서 결과물의 품질에 대한 다툼으로 용역대금 정산이 완료되지 않자 신용정보사로부터 ‘채권추심 수임사실 통지서’를 받았다. 조사 결과 ‘신용조사’ 의뢰를 받은 추심담당자가 관련 내용을 과잉 해석하면서 발생한 해프닝으로 확인됐다.공인호 기자 ball@viva100.com

2023-11-13 15:35 공인호 기자

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금융당국, 가계부채 리스크 관리 방향과 강도는?

[사진=연합뉴스]정부가 가계부채 문제에 칼을 빼들 것으로 보이는 가운데, 벌써부터 규제 강도를 둘러싼 우려가 나오고 있다. 일단 국내 가계부채가 ‘안정적’으로 관리되고 있다는 것이 금융당국의 판단인 만큼, 총량 규제보다는 미세조정 수준에 그칠 것으로 보인다.12일 금융권에 따르면 지난 10월 제 1·2금융권의 전체 가계대출 잔액은 전월 대비 6조3000억원 가량 늘어난 것으로 집계됐다. 이는 7개월 연속 증가세로 전월(2조4000억원)보다 증가폭이 확대됐다.이와 관련 전문가들은 정부의 부동산시장 연착륙 대책(규제 완화)과 금융 정책의 엇박자를 주된 원인으로 꼽지만, 금융당국은 ‘과거 어느 때보다 가계부채가 안정적으로 관리되고 있다’는 입장이다.연평균 6.6%에 달했던 지난 10년 간의 가계부채 증가율과 달리 새 정부 들어서는 0%대를 유지하고 있는데다, 올 들어 국내총생산(GDP) 대비 가계부채 비중도 소폭(104.5%→101.5%) 줄어들었다는 점을 근거로 내세우고 있다.하지만 글로벌 저금리 기조 탓에 전 세계적으로 가계부채가 급증했던 과거와 현 시점을 비교하는 것은 무리가 있다고 지적한다. 오히려 2008년 글로벌 금융위기 당시 여타 선진국과 달리 한국의 경우 디레버리징(부채 축소)을 겪지 않았다는 점에서 가계부채 총량이 이미 위험 수위라고 지적한다.최근 한 금융소비자단체는 가계부채 대책 마련을 요구하는 국회 앞 시위에서 “한국의 가계부채는 이미 국제적으로 통용되는 기준으로 볼 때 임계치를 넘어선지 오래”라며 “우리 금융시스템에 적지 않은 리스크가 되고 있는 가계부채를 GDP의 80% 수준으로 낮출 수 있는 중장기 계획이 마련돼야 한다”고 주장했다.문제는 가계부채 문제에 대한 정부의 안일한 시각이 또 다른 정책 엇박자로 이어질 수 있다는 점이다. 최근까지 정치권에서는 가계빚 부담을 이유로 은행권에 대출금리 인하를 요구한 반면, 금융당국은 대출금리 인상을 압박하면서 정책의 일관성이 떨어진다는 비판이 나오기도 했다.같은 이유로 당장 가계부채의 총량에 유의미한 영향을 미칠 만한 대책은 기대하기 어려울 것이라는 전망이 나온다. 현재 금융당국은 차주의 대출상환 능력에 금리변동 위험을 고려한 ‘스트레스 DSR(총부채 원리금 상환비율)’ 도입을 추진하고 있지만, 이는 가계부채 질을 개선하는 중장기 효과에 초점이 맞춰졌다.당장 가계부채 총량을 줄이기 위해서는 전세대출을 포함해 특례보금자리론 등 정책 모기지 상품을 DSR 규제 범위에 포함시켜야 하지만, 내년 총선을 앞둔 정부 여당으로서는 실수요자 및 취약계층들의 거센 반발이 부담이다. 전세대출의 대출이자에 한해 스트레스 DSR 규제 적용이 검토되고 있지만 당장 도입은 어려울 것으로 보인다.그나마 총량 규제 차원에서 나온 대책이 중도상환수수료의 한시 면제지만, 이마저도 금융권과의 협의 철차가 필요하다.이와 함께 금융당국은 은행권이 자체적으로 장기·고정금리 모기지대출 비중을 늘릴 수 있도록 관련 인센티브를 강화하겠다는 방침이다.금융위원회 관계자는 “그동안 DSR 예외로 빠졌던 대출은 주거 안정이나 취약계층과 관련이 있기 때문에 전체적인 충격이 과도하지 않은 범위에서 규제 범위를 확대해 나갈 예정”이라고 밝혔다.공인호 기자 ball@viva100.com

2023-11-12 10:07 공인호 기자

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[부고] 박형근(금융감독원 조사1국 팀장)씨 별세

▲ 박형근(금융감독원 조사1국 팀장·향년 51)씨 별세, 오정민씨 남편상 = 9일 오전 11시, 이대목동병원 장례식장 7호실, 발인 12일 오전 7시. 02-2650-2747공인호 기자 ball@viva100.com

2023-11-10 14:00 공인호 기자

신한은행, ‘2023 블록체인 진흥주간’ 기념 NFT 발행

[사진=신한은행]신한은행이 이달 15일 개최 예정인 ‘2023 블록체인 진흥주간(Blockchain Grand Week)’에 참여해 홍보 부스를 운영하고 개최 기념 NFT(Non-Fungible Token)를 발행한다.‘블록체인 진흥주간’은 과학기술정보통신부가 주최하고 한국인터넷진흥원과 정보통신산업진흥원, 정보통신기획평가원이 함께 주관하는 행사다. 블록체인에 대한 대국민 인식 제고와 관련 생태계 활성화를 위해 2018년부터 매년 개최되고 있다.이번 행사는 이틀간 코엑스에서 개최되며, ‘디지털 플랫폼에 신뢰를 더하다’를 주제로 기념 컨퍼런스와 함께 학회 세미나, 학술대회, 블록체인 기업 부스 운영까지 다양한 프로그램이 운영될 예정이다.신한은행은 이번 행사에서 블록체인 기술 기업 ‘헥슬란트’, ‘버클’과 함께 NFT 사업을 소개하는 홍보 부스를 운영하고 행사장을 방문하는 고객 선착순 2000명에게 ‘2023 블록체인 진흥주간 기념 NFT’를 제공할 예정이다.신한은행의 NFT월렛인 ‘SOL지갑’에서 제공하는 이번 기념 NFT엔 행사장 내 이벤트 참여권, 커피 쿠폰 등 실용적 기능들이 담겨 있으며 해당 NFT는 신한은행 내에서 타인에게 양도할 수도 있다.신한은행 관계자는 “이번 ‘블록체인 진흥주간’ 행사에서 참가자들이 신한은행이 개발한 NFT도 경험하고 블록체인과 관련된 다양한 정보도 얻어가면 좋겠다”며 “앞으로도 고객의 일상에서 체감할 수 있는 블록체인 서비스를 개발해 지속적으로 선보일 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.한편, 신한은행은 2021년 말 국내기업 최초로 글로벌 블록체인 어워즈(Enterprise Blockchain Awards)에서 대상을 수상 했으며, 올해 1월 시중은행 최초로 금융앱 안에 NFT를 보관할 수 있는 월렛 서비스 ‘SOL 지갑’ 서비스를 시작하고 헥슬란트, 버클과 함께 기업 마케팅 목적으로 사용할 수 있는 NFT 응용 기술 개발을 지속적으로 진행하는 등 고객중심 블록체인 사업을 지속 추진하고 있다.공인호 기자 ball@viva100.com

2023-11-10 10:44 공인호 기자

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김주현 “시장조성자 공매도, 금감원에 조사 요청”

[사진=연합뉴스]금융당국이 ‘공매도 전면 금지’ 조치와 관련해 예외 적용을 받는 시장조성자 및 유동성공급자에 대한 조사에 나설 것으로 보인다.9일 김주현 금융위원장은 이날 국회 정무위원회 전체회의에서 ‘시장조성자·유동성 공급자에 대한 공매도 예외적 허용이 불공정한지 면밀히 검토해달라’는 국민의힘 윤한홍 의원 지적에 “특이사항이 있는지 금감원에 조사하도록 요청했다”고 밝혔다.앞서 금융당국은 지난 5일 내년 상반기까지 공매도 전면 금지 조치를 발표하면서 시장조성자 및 유동성 공급자에 대해서는 예외적으로 차입 공매도를 허용한 바 있다.하지만 개인투자자들 사이에서는 이들에 대한 예외 허용으로 공매도가 줄지 않고 있다며 예외 적용 폐지를 주장하는 목소리가 이어지고 있다.이와 관련 김 위원장은 “시장조성자는 해당 시장을 형성하고 투자자를 보호하는 역할이 있어 과거에도 금지를 적용하지 않았던 것”이라며 “시장조성자의 공매도를 막을 경우 투자자 보호나 우리 시장 발전에 어떤 의미가 있을지 다시 한번 의견을 들어보겠다”고 말했다.이어 “가격 변동이 일어나는 과정에서 공매도가 늘어난 측면에 대해서는 금감원과 조사를 해보겠다”고 강조했다.한편, 이날 김 위원장은 상황에 따라 공매도 금지 기간을 연장할 수 있다는 의지를 내비쳤으며, 공매도 거래를 실시간으로 통제하는 전산 시스템 구축과 관련해서도 원점 재검토 입장을 내비쳤다.하지만 더불어민주당 등 야권에서는 이번 공매도 금지 결정에 대해 ‘총선용’이라는 비판과 함께, 전산시스템 개발이 ‘졸속’으로 추진되는 것 아니냐는 지적이 나왔다.공인호 기자 ball@viva100.com

2023-11-09 16:36 공인호 기자

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김주현, ‘공매도 금지’ 연장 가능성 시사 '눈길'

[사진=연합뉴스]‘공매도 전면 금지’를 둘러싼 논란이 이어지는 가운데 김주현 금융위원장이 공매도 연장 가능성을 시사하는 발언을 내놔 주목된다. 앞서 금융위는 공매도 금지 기간을 ‘내년 상반기’로 못박은 바 있다. 김 위원장은 9일 국회 정무위원회 전체회의에서 국민의힘 강민국 의원의 ‘공매도 금지 조치 연장 가능성’을 묻는 질의에 “지금의 문제 상황이 해소되지 않으면 여러 고민을 해야 할 것 같다”고 답했다. 이는 공매도 관련 공정성 우려 등이 해소되지 않으면 금지 기간 연장을 검토해볼 수도 있다는 취지로 해석된다.또, 일각에서 제기되는 시장조성자의 공매도 금지 조치 검토 여부에 대해서는 “시장조성자는 해당 시장을 형성하고 투자자를 보호하는 역할이 있어서 과거 금지 조치 때도 금지를 적용하지 않았던 것”이라고 설명했다.그러면서도 “시장조성자의 공매도를 막을 경우 어떤 의미가 있을지 다시 한번 의견을 들어보겠다”며 “가격 변동이 일어나는 과정에서 공매도가 늘어난 측면에 대해서는 금감원과 조사를 해보겠다”고 밝혔다. 개인 투자자들은 시장조성자의 공매도 허용에 대해 반발하고 있다.이어 “가격 변동이 일어나는 과정에서 공매도가 늘어난 측면에 대해서는 금감원과 조사를 해보겠다”고 밝혔다.김 위원장은 공매도 거래를 실시간으로 통제하는 전산 시스템 구축과 관련해서도 원점에서 다시 검토하겠다는 입장을 거듭 나타냈다.‘내년 6월까지 전산시스템을 개발한다는 게 졸속 아니냐’는 취지의 더불어민주당 이용우 의원의 지적에 “최고의 전문가들과 논의해서 국민이 납득할 수 있는 방향으로 가겠다”고 답했다.금융위가 공매도 관련 기존 입장을 뒤집은 것이 ‘총선용 결정’이거나 여권 압박에 굴복한 것이 아니냐는 야당 의원들 지적에는 “신중한 의견이었던 것은 맞지만 (이번 금지는) 시장 상황에 따른 조치였다”라는 원론적인 답변을 했다.한편 이날 한국거래소는  시장조성자(MM)와 유동성공급자(LP)에 대한 예외적 공매도 허용은 시장 안정을 훼손할 염려가 없다고 재차 강조했다.공인호 기자 ball@viva100.com

2023-11-09 13:12 공인호 기자

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[은행이 갑질러? 2] '대동소이' 은행 대출금리 담합인가?

[사진=각사]윤석열 대통령의 언급에서 촉발된 ‘갑질’과 ‘독과점’ 논란의 기저에는 은행권이 벌어들인 이자수익이 자리하고 있다. 시중은행들은 수수료를 비롯해 및 채권, 주식 등 다양한 방식으로 수익을 내고 있지만 최근 수년간은 이자이익이 전체 수익의 90%에 이를 정도로 최대 수익원인 것은 사실이다.이 같은 이자수익은 예금과 대출 간의 금리차 즉 예대금리차에서 비롯되는데, 이 수치가 높을수록 은행들로서는 더 많은 이자수익을 기대할 수 있다.9월 말 기준 국내 5대 은행의 예대금리차는 KB국민은행이 1.24%p, 신한은행 1.24%p, 하나은행 1.17%p, 우리은행 1.17%p, NH농협은행 1.48%p로, 사실 은행별로 큰 차이는 없다.대동소이한 예대금리차로 인해 한 때 ‘담합’ 논란이 제기된 전례가 있었지만, 이는 은행권의 사업 형태가 유사한 데 따른 것으로 ‘담합으로 의심할 근거가 부족하다’는 게 공정거래위원회의 결론이었다.현재 은행들은 대출 재원이 되는 자금조달금리(시장금리)에 원가요소, 즉 인건비와 영업점 운영비용 등을 반영한 가산금리를 적용해 산정하고 있는데, 코픽스(COFIX)와 양도성예금증서(CD), 금융채 금리가 은행 대출의 기준금리로 사용되고 있다.투명하게 공개되는 기준금리와 달리 가산금리의 경우 리스크프리미엄, 유동성프리미엄, 신용프리미엄, 자본비용, 업무원가, 법적비용, 기대이익률, 가감조정 전결금리 등이 반영된다. 산출 방식이 워낙 복잡한데다 각 은행이 처한 경영환경도 달라 공개 여부를 둘러싼 논쟁이 지속돼 왔다. 은행들로서는 가산금리는 곧 ‘영업비밀’인 셈이지만, 그렇다고 무려 20여개 은행이 경쟁하는 구조에서 특정 요인을 이유로 가산금리를 무턱대고 올릴 경우 고객들로부터 외면받기 십상이다.이처럼 유사한 예대금리차에도 불구하고 은행의 핵심 수익성 지표인 순이자마진(NIM)에서 차이가 나는 이유는 자금 조달 구조에서 차이를 보이기 때문이다.각 은행별로 대출 상품의 가격은 비슷하지만, 대출금의 재원이 되는 수신(예금)을 싸게 조달한 은행이 ‘장사를 더 잘 했다’고 볼 수 있는 셈이다.지난 6월말 기준 5대 은행의 무원가성자금의 비중은 KB국민은행이 26.8%(평잔 대비)로 가장 높고, 신한은행(22.4%), 농협은행(19.0%), 하나은행(18.7%), 우리은행(15.8%) 순이었다.무원가성자금에는 자기자본을 포함해 제충당금과 요구불예금이 있는데, 은행들이 급여통장 유치에 열을 올리는 이유도 여기에 있다. 월급통장이 대표적인 저원가성예금이기 때문이다. 소비자 입장에서는 수수료 등에서 일부 혜택을 보지만, 은행들로서는 저렴한 비용으로 대출 재원 마련이 가능하다.한 시중은행 관계자는 “요구불예금 등으로 불리는 저원가성예금은 이자율이 1% 미만으로 낮아 은행 자금 조달의 중추적 역할을 한다”며 “때문에 금리 상승기엔 대출금리와 더불어 조달금리도 같이 오르기 때문에 저원가성예금이 많은 은행이 상대적으로 높은 NIM을 유지할 수 밖에 없다”고 설명했다.공인호 기자 ball@viva100.com

2023-11-09 13:08 공인호 기자

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회계법인 지난해 매출 12%↑…성장세 둔화

[사진=연합뉴스]지난해 전체 회계법인의 매출액이 전년 대비 12% 가량 늘어난 것으로 집계됐다.9일 금융감독원에 따르면 국내 220개 회계법인의 지난해 매출액은 5조7000억원으로 전년 대비 11.9% 늘었다. 회계법인 전체 매출은 2020년 11.3%, 2021년 16.8%로 늘었지만, 지난해 증가세가 다소 꺾였다.회계감사 및 세무자문 매출이 각각 1조9000억원, 1조5000억원으로 꾸준한 증가세를 나타냈지만, 경영자문 매출은 2조원(8.4%↑)으로 전년(28.8%↑) 대비 증가폭이 크게 축소됐다. 이는 MA(인수합병) 시장이 크게 위축된 영향이다.전체 회계법인의 지난해 영업이익은 1616억원으로 전년 대비 20.1% 크게 감소했는데, 인건비·지급수수료 증가와 함께 경기불활에 따른 대손 비용이 크게 늘어난 영향으로 풀이된다.한편, 전체 회계법인의 외부감사 실적은 총 3만2478건으로 같은기간 12.6% 증가했으며, 평균 감사보수는 5000만원으로 4.0% 증가했다. 소송이 진행 중인 사건은 한화오션(4039억원)을 포함해 총 95건(5243억원)이며, 사업연도 중 실제 배상금액은 386억원으로 전년대비 크게 증가했다.금감원은 “회계법인의 성장세 둔화가 감사품질 저하로 이어지지 않도록 품질관리시스템 및 통합관리체계 관리를 강화할 필요가 있어 보인다”며 “품질관리 수준평가 실시, 등록요건 점검 등 회계법인에 대한 감독을 강화하는 한편, 저연차 회계사 관리, 일관성 있는 보수 책정, 특수관계자와의 용역거래 점검, 비감사업무 독립성 강화 등을 유도할 계획”이라고 밝혔다.공인호 기자 ball@viva100.com

2023-11-09 10:54 공인호 기자

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신한은행, NCSI 은행부문 7년째 1위

신한은행 정상혁 은행장(오른쪽 세번째)과 직원들. [사진=신한은행]신한은행이 한국생산성본부(KPC: Korea Productivity Center)가 주관하는 ‘2023 국가고객만족도(NCSI: National Customer Satisfaction Index)’ 조사에서 은행 부문 7년 연속 1위를 수상했다.올해로 26회를 맞는 국가고객만족도(NCSI) 조사는 국내외에서 생산되어 국내 소비자에게 판매되고 있는 제품과 서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족 수준을 측정·계량화한 대표적인 고객만족 측정 지표다.은행 부문에서 1위를 차지한 신한은행은 ▲올바른 상품 판매문화 확립을 위한 금융소비자보호 활동 강화 ▲고객접점별 만족도 조사를 통한 실시간 고객 소통 ▲금융소외계층의 접근성 향상을 위한 포용·상생금융 활동 ▲고객중심리더제도 신설을 통한 Good서비스 및 소비자보호 실천 문화 활성화 ▲고객에게 편리하고 안전한 금융 생활과 새로운 경험을 제공하는 모바일 뱅킹 앱 ‘신한 SOL뱅크’ 등 다양한 분야에서 높은 평가를 받았다.신한은행은 한국서비스품질지수(KS-SQI), 글로벌고객만족도(GCSI), 한국산업의 서비스품질지수(KSQI), 한국산업의 고객만족도(KCSI)에 이어 이번 국가고객만족도(NCSI)에서도 1위에 선정돼 올해 고객이 직접 선정하는 주요 고객만족도 조사에서 5관왕을 달성하게 됐다.신한은행 관계자는 “창구체계 혁신과 디지털 포용 문화 확산을 통해 보다 편리한 서비스와 최적의 맞춤 솔루션을 제공하고 고객보호와 권익제고를 위한 다양한 실천 활동들을 만들어 가고있다”며 “이와 더불어 금용소비자 보호강화, 금융 소외 계층의 금융 접근성 확대 등 더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융의 실천으로 고객의 자긍심이 높아질 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.공인호 기자 ball@viva100.com

2023-11-09 08:57 공인호 기자

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옹성우, 만기 전역…17일 라이브 방송 예고

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조세호, 20일 비공개 결혼식…'절친' 이동욱 축사→김범수·태양·거미 축가

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'아내 루머 부인' 조한선, 결국 활동 중단…"아니 땐 굴뚝에 연기"