유통

소비자원 “8월 버스여객운송 상담 전월비 382% 급증”

지난 8월 유료셔틀버스 지연과 차량 부품정보 혼란 등에 따른 ‘버스여객운송서비스’ 관련 소비자 상담이 급증한 것으로 나타났다.23일 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 소비자 빅데이터 분석시스템을 활용해 분석한 결과, 8월 소비자 상담은 5만5277건으로 전월(5만7223건) 대비 3.4%(1946건) 감소했고, 전년 동월(4만6082건) 대비 20.0%(9195건) 증가했다.전월 대비 소비자 상담 증가율은 ‘버스여객운송서비스’(382.0%), ‘대형승용자동차’(184.7%) 순으로 높게 나타났다. ‘버스여객운송서비스’는 특정 업체의 시간예약제 셔틀버스를 예매했으나 사전 안내 없이 탑승이 1시간 이상 지연됐다.이후 업체에서 설문조사 작성자만 배상안내문자를 발송하고 구매금액의 30%만을 환불해 주겠다고 하여 발생한 불만이 주를 이루었다. ‘대형승용자동차’는 특정 자동차와 관련해 구매 시 잘못된 배터리 제조사 정보를 전달받았다며 피해구제를 요청하는 소비자 상담이 많았다.전년 동월 대비 소비자 상담 증가율은 ‘상품권’(983.7%), ‘신유형상품권’(574.0%)의 순으로 높게 나타났다. ‘상품권’ 및 ‘신유형상품권’은 해피머니상품권, 티몬·위메프에서 구입한 상품권 관련 집단분쟁조정 참가 신청 소비자 상담이 대부분이었다.8월 소비자상담 다발 품목으로는 ‘신유형상품권’(1476건)이 가장 많았으며, ‘헬스장’(1,428건), ‘국외여행’(1418건) 순으로 높았다. ‘헬스장’은 중도 해지 시 과도한 위약금 요구 및 환불 거부 관련 소비자 상담이 많았고, ‘국외여행’은 티몬·위메프 사태 이후 환급이 거부되어 발생한 소비자 상담이 많았다.박자연 기자 naturepark127@viva100.com

2024-09-23 11:07 박자연 기자

한화갤러리아, 음료 사업 진출…음료 전문 제조업체 '퓨어플러스' 인수

퓨어플러스 공장 전경.(사진=한화갤러리아)한화갤러리아는 음료 제조 전문업체 퓨어플러스를 인수했다고 23일 밝혔다. 양사는 올해 상반기(1~6월)부터 인수 협상을 진행한 끝에 이달 계약을 마무리 지었다.퓨어플러스는 30년 이상 비알코올성 음료에 주력한 제조 전문기업으로 건강음료, 유기농 주스, 어린이 음료 등 다양한 제품을 생산하고 있다.특히 해외시장에서 높은 경쟁력을 인정받고 있다. 자체 기술력을 바탕으로 미국, 호주, 북유럽 등 전세계 50개국에 연간 1500만달러 이상 수출 실적을 내고 있다. 알로에, 숙취 해소 음료 등 생산중인 제품 종류만 약 200여종에 달한다.경남 함양군에 생산공장이 있으며 지난해 410억원의 매출과 16억원의 영업이익을 기록했다. 전체 매출 중 절반 이상이 수출 실적으로 글로벌 시장을 중심으로 경쟁력을 키워가고 있다.한화갤러리아 관계자는 “북미와 유럽지역의 경우 프리미엄 음료에 대한 수요가 계속 늘고 있는 상황”이라면서 “글로벌 시장을 중심으로 시장 경쟁력을 높여나갈 것”이라고 말했다.자체 브랜드 외에 국내외 주요 음료 기업의 OEM 제품도 위탁 생산하고 있다. 현재 전국 150곳 이상의 유통망을 통해 지역 마켓과 대형마트 등에 제품을 공급하고 있다.한화갤러리아는 퓨어플러스의 생산 노하우와 제품 경쟁력을 앞세워 향후 ‘프리미엄 건강 음료’ 시장을 적극 공략한다는 계획이다.퓨어플러스를 이끌 신임 대표로는 김철환 대표(48)가 선임됐다. 김 대표는 2004년 한화갤러리아에 입사해 여러 사업장에서 영업 및 기획 업무를 두루 맡아왔다. 퓨어플러스는 앞으로 생산공정 효율화와 함께 다양한 신제품 개발을 통해 국내외 음료 시장을 선점해 나갈 계획이다.장민서 기자 msjang@viva100.com

2024-09-23 10:10 장민서 기자

한화호텔앤드리조트, 역대급 할인 프로모션 '불꽃쎄일' 진행…최대 80% 할인

한화리조트 설악 쏘라노 전경. (사진=한화호텔앤드리조트)한화호텔앤드리조트가 역대급 할인 프로모션인 ‘불꽃쎄일’을 다음 달 20일까지 진행한다고 23일 밝혔다.불꽃쎄일은 지난해 9월 국내 여행과 지역 관광 활성화를 위해 기획된 한화호텔앤드리조트 대표 프로모션이다. 앞서 3월 올해 첫 불꽃쎄일을 진행한 결과 전년 대비 온라인 멤버십 서비스(H-LIVE CLUB) 가입자가 32%p 증가할 정도로 인기를 끌었다. 이번에는 전국 호텔, 리조트, 워터파크 이용권 등을 정상가 대비 최대 80%까지 할인해 준다.다양한 고객 선호를 반영해 △2박 특가 △시그니처 패키지 △선착순 딜 △멀티 바우처 등 차별화된 상품을 준비했다. ‘2박 특가’는 전국 호텔, 리조트 객실 2박을 1박 수준에 판매한다. ‘시그니처 패키지’는 선호도 높은 상품 2종으로 구성했다. 2인부터 4인까지 선택 가능하고 조식, 워터파크 등 옵션을 취향에 맞게 고를 수 있다.‘선착순 딜’은 행사 기간 매주 월요일과 금요일 오전 10시에 객실 무료 업그레이드 패키지, 워터파크 이용권을 특가에 선보인다. 판매 기간은 10월 20일까지며 이용 기간은 12월 31일까지다.이외에도 겨울방학 여행을 계획하고 있는 고객을 위해 ‘멀티 바우처’를 10월 7일 오전 10시부터 2주간 판매한다. 바우처는 객실, 워터파크, 조식 이용권 3종 중 원하는 구성으로 선택하면 된다. 이용 기간은 11월 1일부터 2월 28일까지다. 자세한 사항은 한화리조트 공식 홈페이지에서 확인 가능하다.한화호텔앤드리조트 관계자는 “상반기 불꽃쎄일 결과 이용객이 전년 대비 60%p 증가했다”며 “한화호텔앤드리조트 대표 프로모션인 불꽃쎄일을 통해 고객 혜택을 확대하는 동시에 국내 관광 활성화에도 기여할 것”이라고 말했다.송수연 기자 ssy1216@viva100.com

2024-09-23 10:04 송수연 기자

컬리멤버스, 가입자 100만 돌파…"10명 중 9명은 재방문"

컬리는 ‘컬리멤버스’ 가입자가 서비스 출시 13개월만에 100만 명을 돌파했다고 23일 밝혔다.멤버십 만족도 지표인 재구독율은97%에 달해 서비스의 외형 성장뿐 아니라 내실 다지기도 성공한 것으로 해석된다.컬리멤버스는 월 이용료 1900원을 내면 2000원을 즉시 적립금으로 돌려받는 멤버십 서비스다. 지난해 8월 론칭 이후 꾸준한 성장세를 보이다 지난 7월 무료배송 혜택이 추가되면서 가입자 증가폭이 더욱 커졌다. 최대 46% 할인이 적용되는 ‘일일특가’ 등 멤버스 한정 판매까지 확대되며 월 가입자 증가세는 기존 대비 4배 이상 늘어났다.멤버스 회원의 구매전환율은 비회원보다 6배 더 큰 것으로 집계됐다. 컬리는 멤버스 대상 배송비와 상품 가격의 허들을 낮춘 것이 구매 확률을 높인 것으로 분석했다. 실제로 ‘무료배송형’ 선택 회원 중 무료배송 쿠폰을 사용하는 비율은 50%를 넘어섰고, 일일특가로 선보인 ‘컬리X햇반’ 향긋한 골든퀸쌀밥 210g의 경우 멤버스 회원 구매 비율이 85%로 나타났다.컬리는 이날부터 이번 달 30일까지 멤버스 100만 돌파 기념 이벤트를 진행한다. 멤버스 한정 컬리 인기 상품 할인 쿠폰과 ‘컬리 퍼플 박스’를 70% 저렴하게 제공한다. 이벤트 기간 내 네이버페이로 멤버스에 처음 가입한 고객 중 100명을 추첨해 네이버 포인트 1만원도 지급한다. CJ 기획전 상품 4만원 이상 구매 시 멤버스 단독 1만원 할인 쿠폰도 증정 예정이다.장민서 기자 msjang@viva100.com

2024-09-23 10:00 장민서 기자

가을 폭염에…전자랜드, 선풍기 판매량 2배 '껑충'

전자랜드 용산본점에서 고객이 선풍기를 살펴보고 있다. (사진=전자랜드)전자랜드는 올해 9월까지 이어진 무더위에 여름 가전 판매가 증가했다고 23일 밝혔다.전자랜드가 이달 1일부터 22일까지 가전 판매 추이를 조사한 결과, 에어컨 판매 수량이 전년 동기 대비 19% 증가했다. 같은 기간 선풍기 판매 수량도 2배 이상 늘었다.지난 18일까지 9월 전국 폭염일수는 5.5일로 역대 최고를 경신했으며, 체감 온도가 한여름 평균 기온인 33~35도에 육박하고 있어 여름 가전 수요가 9월까지 이어진 것으로 풀이된다. 특히 열대야까지 지속되며 지난해 대비 에어컨의 판매가 눈에 띄게 증가했다.전자랜드는 이에 따라 전국 매장의 에어컨과 선풍기 전시 기간을 9월 말까지 유지하는 한편, 할인 행사도 8월에 이어 계속 진행한다. 먼저 전국 직영점에서 에어컨 행사 모델을 최대 23% 할인하며 행사 카드로 구매 시 최대 36개월 장기 무이자 혜택을 제공한다.에어컨 재고 소진 프로모션을 활용하면 스탠드형과 벽걸이형 에어컨이 포함된 멀티형 에어컨을 100만원대 중반에 구매할 수 있다. 전자랜드 온라인쇼핑몰에선 서큘레이터와 휴대형 선풍기를 각각 66%, 50% 할인하는 이벤트도 마련했다.전자랜드 관계자는 “9월 4주 차부터 더위가 한풀 꺾일 것으로 예상되지만, 여전히 예년보다는 더운 초가을 날씨가 이어질 전망이다”라며, “전자랜드에서 진행하는 다양한 여름 가전 행사를 활용해 늦더위에 현명하게 대처하기를 바란다”고 말했다.송수연 기자 ssy1216@viva100.com

2024-09-23 09:09 송수연 기자

GS25 "K팝 앨범 외국인 매출 비중 54%…인당 구매 개수 47개"

GS25는 ‘우리동네GS’ 앱에서 진행한 케이팝 앨범의 사전예약 판매 데이터를 분석한 결과, 외국인 고객의 매출 비중이 54%를 차지한 것으로 나타났다고 23일 밝혔다.특히 외국인 고객들의 인당 앨범 구매 개수는 47개로, 내국인보다 2.6배 많은 수치를 기록해 눈길을 끈다. 이는 케이팝 앨범에 포함된 포토카드나 스티커 같은 랜덤 굿즈를 얻기 위한 다중 구매를 하는 동시에 외국인 관광객들이 해외 지인들에게 선물하기 위해 대량으로 앨범을 구매하는 경향 때문인 것으로 분석된다.GS25는 이러한 외국인 고객들의 수요에 맞춰 인천공항과 주요 관광지 인근 매장에서 케이팝 앨범 판매를 강화하고 있다.GS25는 지난해 엔하이픈을 시작으로 현재까지 8회에 걸쳐 케이팝 아이돌 및 아티스트의 앨범 판매를 진행하고 있다. 케이팝 앨범이 내국인뿐만 아니라 외국인 고객들을 신규 고객으로 확보할 수 있다는 점에서 GS25는 내년 월 1회 이상 케이팝 앨범 판매를 목표로 엔터테인먼트사와의 협력을 강화할 계획이다.GS25는 다음달 월 4일까지 케이팝 아티스트 화사의 미니 2집 ‘O(오)’ 앨범을 판매한다. 외국인 고객 비중이 높은 GS25 인천공항T1서편점, 인천공항T2출국점, 뉴안녕인사동점, 연대2점, 건국점, DXLAB점 등 6곳의 매장에서 만나볼 수 있다. 연대2점, 건국점, DXLAB점에서는 앨범 구매 시 이벤트용 복권을 제공하며, 복권을 긁어 ‘키링’이 적힌 고객에게는 한정판 미니 CD 키링을 증정하는 특별한 프로모션을 운영하고 있다.장민서 기자 msjang@viva100.com

2024-09-23 09:07 장민서 기자

CJ대한통운, G마켓 새 배송서비스 '스타배송' 전담…물류 파트너십 공고화

G마켓 스타배송. (사진=CJ대한통운)CJ대한통운은 신세계그룹 계열 이커머스 G마켓과 옥션이 오는 26일 선보일 ‘스타배송’ 서비스의 라스트마일(Last Mile, 택배)을 담당한다고 23일 밝혔다.‘스타배송’은 100% 도착보장을 목표로, 구매 고객과 약속한 날짜에 배송을 완료하는 서비스다. 현재 G마켓이 운영 중인 익일 합배송 플랫폼 ‘스마일배송’에 도착보장·지연보상 등을 적용, 배송 품질을 강화한 것이다.지정 날짜보다 배송이 늦을 경우, G마켓은 고객에 1건당 1000원을 G마켓·옥션에서 현금처럼 사용 가능한 ‘스마일캐시’로 지급한다. ‘스타배송’ 대상품목은 상품명 하단 ‘스타배송 로고 스티커’로 확인할 수 있다.CJ대한통운과 G마켓은 ‘스타배송’을 베타 서비스 형태로 부분 도입해 운영한 뒤 적용범위를 단계적으로 확대할 예정이다. 이에 따라 ‘스타배송’ 베타 서비스는 14개 카테고리 약 15만개의 상품에 적용된다. 주요 상품으로는 △생필품 △공산품 △주방용품 △뷰티 및 통조림 등 상온 가공식품, 일부 디지털·가전기기 등이 있다.이커머스업계는 ‘스타배송’이 소비자와 셀러 모두에게 긍정적인 영향을 끼칠 것으로 예상했다. 빠른 배송·도착보장으로 소비자 편익이 증대될 수 있고, 셀러는 보다 강화된 배송 경쟁력을 통해 매출 증가뿐만 아니라 빠른 정산도 기대할 수 있다.G마켓 관계자는 “CJ대한통운과의 긴밀한 물류 협업을 통해 G마켓과 옥션 고객에 더욱 빠르고 편리한 배송 서비스를 제공할 수 있게 됐다”며 “G마켓의 강점인 가격 경쟁력과 상품 다양성에 더해 예측가능한 배송 서비스를 도입해 쇼핑 편의성을 높여 나갈 것”이라고 말했다.윤재승 CJ대한통운 영업본부장은 “촘촘히 구축한 배송 네트워크를 통해 G마켓 고객이 ‘스타배송’ 서비스를 원활히 이용할 수 있도록 최선을 다할 것”이라며 “앞으로도 첨단기술과 인프라를 기반으로 물류 역량을 강화해 소비자와 이커머스 셀러가 ‘윈-윈’ 할 수 있는 환경을 조성하겠다”고 전했다.송수연 기자 ssy1216@viva100.com

2024-09-23 09:07 송수연 기자

G마켓, 내일도착보장 서비스 '스타배송' 도입

신세계그룹 계열 이커머스 G마켓과 옥션은 주문 상품의 도착일을 보장해주는 ‘스타배송’을 오는 26일부터 선보인다고 23일 밝혔다.CJ대한통운과의 물류 협업을 통한 새 배송 서비스로, 라스트마일 단계에서의 고객 만족도 향상에 크게 기여할 것으로 예상된다.스타배송은 100% 도착보장을 목표로, 구매고객과 약속한 날짜에 배송을 해주는 서비스다. 약속한 날짜보다 배송이 늦을 경우 G마켓이 직접 구매고객에게 보상금을 지급한다. 신세계그룹과 CJ그룹이 지난 6월 체결한 ‘신세계-CJ 사업제휴 합의’를 통해 이룬 성과로, 스타배송 서비스의 배송은 CJ대한통운이 전담한다. 스타배송을 통해, G마켓과 옥션의 구매고객은 배송 시점에 대한 더 정확한 예측이 가능해지는 것은 물론, CJ대한통운을 통한 빠른 배송을 보장받을 수 있게 됐다. 판매고객은 더욱 빨라진 배송을 통해 대금정산 기간 단축, 판매증대 등의 효과를 누릴 수 있다.스타배송은 상품명 하단에 스타배송 로고 스티커가 붙어 쉽게 확인 가능하다. 도착 보장일보다 배송이 늦어지면, 고객에게 배송되는 송장 기준 배송 지연 1건당 1000원을 보상한다. 보상금은 G마켓과 옥션에서 현금처럼 사용 가능한 스마일캐시로 지급한다.G마켓은 스타배송을 베타 서비스 형태로 부분 도입해 시범 운영하고, 대상 상품 및 적용 범위를 단계적으로 확대한다는 복안이다. 스타배송 베타 서비스는 14개 카테고리 약 15만개의 상품에 적용된다. 주요 스타배송 상품은 △생필품 △공산품 △주방용품 △뷰티용품 및 통조림 등 상온 가공식품, 일부 디지털·가전기기 등을 포함한다.우선 CJ대한통운이 전담하고 있는 G마켓의 익일 합배송 서비스 스마일배송 상품에 스타배송을 먼저 도입한다. 시범 운영 단계의 스타배송은 평일 기준 오후 8시 이전에 주문하면, 다음날 도착이 보장되는 ‘익일도착’ 서비스로 제공되는 셈이다.고객들의 이용성 강화를 위해 스타배송 도착보장 상품만을 모아 놓은 전용관도 만든다. G마켓과 옥션의 메인 페이지 상단에 노출되는 상설관으로, 스타배송 아이콘을 클릭하면 된다. 오는 다음달 2일까지 스타배송 서비스를 알리기 위한 브랜드위크도 진행한다. △CJ제일제당 △아모레퍼시픽 △롯데칠성 △농심 △LG생활건강 5개 브랜드가 참여한다. 스타배송 상품으로 구성한 특집 라이브방송도 확인할 수 있다. 26일 ‘CJ제일제당 가을 미식파티’편을 시작으로, ‘아모레퍼시픽 인기 브랜드 모음’(27일), ‘롯데칠성 인기 음료 총 출동’(30일), ‘농심 신제품 소개’(10월2일) 등을 선보인다.장민서 기자 msjang@viva100.com

2024-09-23 09:07 장민서 기자

"일상 속 탄소중립 함께해요"…롯데마트, '리얼스 푸르깅: Net-Zero 크루' 모집

2024 리얼스 푸르깅 NET-ZERO 크루 모집 포스터. (사진=롯데마트)롯데마트는 다음 달 1일부터 11월 1일까지 기후위기대응 캠페인을 진행하는 희망친구 기아대책과 함께 ‘2024 리얼스 푸르깅 : Net-Zero 크루’를 모집해 온·오프라인 챌린지를 진행한다고 23일 밝혔다.‘푸르깅’은 롯데마트·슈퍼가 진행하고 있는 기후 위기 극복 및 친환경 문화 확산을 위한 플로깅 행사로, 자연의 깨끗한 색깔을 나타내는 ‘푸르다’와 조깅을 하면서 쓰레기를 줍는 활동인 ‘플로깅’의 합성어다.롯데마트·슈퍼는 작년 6월 ‘푸르깅’ 행사를 통해 임직원 및 일반 시민 총 300여명을 대상으로 오프라인 플로깅 이벤트를 진행했다. 올해는 온라인 행사를 신규 기획하고 온·오프라인 두 가지 채널에서 챌린지를 운영함으로써 친환경 문화에 관심이 있는 누구나 참가할 수 있도록 참가 범위를 확대했다.온라인 챌린지의 경우 IT 사회적기업 빅워크(BigWalk)의 걸음 플랫폼 빅워크 앱을 통해 진행되며 인원 제한 없이 자유롭게 참여할 수 있다. 참가자는 챌린지 기간 동안 Net-Zero 크루가 되어 앱에서 측정된 걸음 수를 기부함과 동시에 플로깅, 에너지 절약, 자원 순환 등 일상생활에서 실천할 수 있는 본인만의 탄소중립 실천 행동을 인증해야한다.인증 내역은 앱 내 피드를 통해 Net-Zero 크루 뿐 아니라 앱 이용자 모두가 확인할 수 있으며, 걸음 수 랭킹 또한 실시간으로 집계된다. 인증 내역과 걸음 수를 기반으로 친환경 문화 확산에 기여한 상위권 6명에게는 총 80만원 상당의 모바일 상품권을 시상할 예정이다.11월 1일에는 온라인 챌린지와 연계한 오프라인 플로깅 행사도 개최한다. 온라인 챌린지 참가자 중 100명을 별도 모집해 강원도 춘천시에 위치한 고구마섬에서 플로깅 활동 및 전문가와 함께하는 생태교란종(가시박) 제거, 수거한 쓰레기를 활용한 정크 아트 만들기 체험 등을 진행할 예정이다.오프라인 행사 참여를 희망하는 참가자는 사전 신청 후 온라인 참가자와 동일하게 앱을 통해 챌린지에 참여하는 것은 물론, 1주일 단위로 주어지는 별도의 플로깅 미션을 추가 수행하고 인증해야한다.오프라인 행사 참가자들에게는 생분해봉투와 장갑 등으로 구성된 플로깅 키트를 사전 지급하며, 마지막 행사 당일까지 전체 챌린지에 성실하게 참여한 참가자들을 대상으로는 비누로 만든 메달과 함께 ‘2024 리얼스 푸르깅: Net-Zero 크루’ 활동 증명서를 수여하고, 롯데마트 1만원 상품권도 증정할 예정이다.이 외에도 고장난 우산을 수리해주는 ‘우산 새활용 부스’와 텀블러와 다회용기를 지참해야하는 ‘쓰레기 없는 티타임’ 및 경품 추첨 이벤트 등 다양한 현장 프로그램들이 진행될 예정이다. 행사 참가 신청은 롯데마트GO 앱, 빅워크 앱 및 홈페이지에서 가능하다.송수연 기자 ssy1216@viva100.com

2024-09-23 08:27 송수연 기자

픽업 서비스 강화하고 제휴 확대…성수기 앞두고 주류 경쟁력 강화나선 편의점

GS25 ‘글렌모렌지 시그넷 테이스티 코스’ 행사.(사진=GS리톄일)편의점 업계가 연말 성수기를 앞두고 주류 경쟁력 강화에 나서고 있다. 구색과 픽업서비스 강화는 물론 타 업계와 협업을 통해 체험형 콘텐츠를 선보이는 등 다양한 형태로 고객들을 공략하고 있다.GS리테일은 카카오, 모엣헤네시(LVMH 그룹 와인 및 주류 비즈니스 유닛)와 손잡고 명품 주류와 특별한 체험형 콘텐츠를 결합한 ‘글렌모렌지 시그넷 테이스팅 코스’를 지난 9일 선보였다. 글렌모렌지 코스는 모엣헤네시의 글렌모렌지 위스키를 구매하면 다음달 국내에서 첫 공개되는 ‘글렌모렌지 시그넷 리저브 위스키’ 등과 함께 그랜드 하얏트 서울 파리스 바의 푸드 페어링 체험 콘텐츠를 제공하는 주류 상품이다. GS리테일의 주류 스마트오더 시스템 ‘와인25플러스’, 카카오톡 선물하기(GiftX)로 공개된 △글렌모렌지 디 인피니타 18년 △글렌모렌지 시그넷 △글렌모렌지 그랑 빈티지 1998년 3종 중 1종 이상의 상품을 주문한 고객에게는 체험 콘텐츠 초대장이 제공된다. 글렌모렌지 디 인피니타 18년은 판매 시작 5일만인 14일 완판됐으며, 18일 기준 시그넷과 그랑 빈티지 1998년 2종은 준비된 물량의 80% 이상이 판매되며 인기를 끌고 있다.CU는 자사 주류 예약 구매 서비스 CU BAR를 지난달 말 파인 다이닝 예약 플랫폼 캐치테이블에 적용했다. CU가 올해 CU BAR를 다른 플랫폼으로 확대하는 것은 컬리, 데일리샷에 이어 이번이 3번째로, 캐치테이블 앱에서 위스키를 주문 하면 가까운 CU 점포에서 받을 수 있다. 이와 관련해 CU는 서울 명동, 부산 해운대 등 유동 인구가 많은 지역에 위치한 1000여개 점포에서 해당 서비스를 먼저 선보이고 있으며, 점차 운영 점포를 확대해나갈 예정이다. 또한 캐치테이블과 향후 주요 레스토랑과의 콜키지 프리(Corkage-Free) 연계 등 제휴분야를 넓힐 계획이다.이마트24도 이달 자사 주류픽업서비스에 ‘보틀오더’라는 이름으로 리뉴얼하고 주문 가능한 주류를 130여종에서 800여종으로 대폭 확대했다. 이에 따라 보틀오더를 통해 와인, 양주, 전통주 등 다양한 종류의 주류를 주문하고 원하는 매장에서 원하는 시간에 픽업할 수 있다. 이마트24는 이번 서비스 리뉴얼을 기념해 히비키 하모니·글렌터렛 12년·오우콘 코우시 등 희귀 주류를 선보였다. 이마트24는 향후 취급 주류를 1000여종으로 확대한다는 계획이다.세븐일레븐은 △아트 콜라보레이션 △글로벌 희귀템 소싱 △카테고리 밸런스(레드 외 경쟁력 강화) 세 가지 핵심 전략을 세워 와인 경쟁력을 강화하고 있다. 대표적으로 지난 2021년부터 선보인 세븐일레븐만의 차별화 와인 ‘앙리마티스 와인’은 야수파 대표 화가 앙리마티스의 드로잉작을 와인라벨에 디자인한 상품으로 국내에 ‘아트와인’ 열풍을 일으키며 인테리어 소품으로도 주목받았다. 앙리마티스 와인시리즈의 누적 판매량은 60만병을 기록했다. 이에 세븐일레븐은 이달에는 새 앙리마티스 시리즈 상품인 ‘앙리마티스 트리벤토 재즈’를 출시했다.아울러 새로운 아트와인으로 배우 하정우와 손잡고 ‘콜 미 레이터 바이 러시안 잭 소비뇽 블랑’을 지난달 일부 점포에 선공개했으며 이달 14일부터 전국 점포로 확대했다.편의점 업계가 이처럼 주류 경쟁력을 강화하는 것은 주류 극성수기로 접어드는 연말을 앞두고 재정비를 통해 고객들을 끌어들이기 위한 것이다. 이마트24의 지난해 와인·위스키의 월별매출지수를 보면 12월에 140을 기록해 연중 가장 높게 나타났다. 월별 매출지수는 해당 상품군 각 월 매출을 연평균 매출로 나눈 것으로, 100이하는 연평균보다 낮은 달, 100이상은 연평균보다 높은 달을 의미한다.한 편의점 관계자는 “편의점이 쇼핑 채널로서 접근성이 상대적으로 좋고 희소성 높은 주류, 픽업 서비스 등을 통해 고객 유입이 이뤄지고 있는 것으로 나타났다”면서 “동절기로 갈수록 위스키, 와인 등 도수가 높은 상품들이 많이 판매되기 때문에 관련 상품을 강화하고 있는 분위기”라고 말했다. 장민서 기자 msjang@viva100.com

2024-09-22 12:00 장민서 기자

넥슨 ‘메이플 확률조작’ 집단분쟁조정 성립...역대 최대 219억원 보상

넥슨 본사 전경. (사진=넥슨)한국소비자원과 공정거래위원회는 ‘메이플스토리 게임 내 확률형 유료아이템’에 관한 집단분쟁조정이 성립됐다고 22일 밝혔다. 특히 넥슨코리아가 소비자분쟁조정위원회의 ‘메이플스토리 게임 전체 이용자에 대한 보상계획’ 권고를 수락함에 따라 역대 최대 규모인 219억원(추정) 상당의 보상이 이뤄질 계획이다.조정위원회는 지난 8월 13일 넥슨이 신청인들에게 유료아이템인 레드큐브 사용액의 3.1%, 블랙큐브 사용액의 6.6%를 보상하도록 결정했다.넥슨은 지난 9일에 조정결정 수락 의사를 표명했고, 조정위원회는 집단분쟁조정 절차에 참여하지 않은 이용자들에 대해서도 보상계획서를 제출할 것을 권고했으며 넥슨은 해당 권고 또한 수락했다.이에 2019년 3월1일 부터 2021년 3월5일까지 메이플스토리 게임 내에서 레드 및 블랙큐브를 취득해 사용한 이용자들 모두 조정위원회의 결정과 같은 내용의 보상을 받게 된다. 대상자들은 오는 23일부터 연말까지 넥슨 홈페이지에서의 보상 신청을 통해 보상액을 지급받을 수 있다.이번 집단분쟁조정은 2007년 해당 제도가 도입된 이래 조정위원회의 보상계획 권고에 따라 동일한 피해를 입은 소비자들 전체에 대한 보상이 지급되는 첫 사례이자, 보상 규모 측면에서도 역대 최대 금액으로 기록될 예정이다.또한 확률형 아이템의 확률을 소비자에게 불리하게 변경하고도 이를 소비자에게 정확히 알리지 않은 행위를 제재한 공정위의 조치와 연계해 소비자원이 직접 피해자를 모집하는 방식으로 집단분쟁조정절차를 진행한 최초의 사례이기도 하다.집단분쟁조정은 결정 내용을 당사자가 수락한 경우 조정이 성립돼 법원의 확정판결과 동일한 효력(재판상 화해)이 발생하므로 민사소송 절차에 비해 신속하고 효율적으로 분쟁을 해결할 수 있는 장점이 있다.특히 이번 집단분쟁조정은 신청인의 수가 5800여 명임에도 집단분쟁조정 신청일(3월 4일)로부터 약 5개월 만에 당사자들이 수용 가능한 조정안을 제시했을 뿐 아니라, 80만 명에 이르는 전체 이용자들에 대한 자율적 보상이 이루어지도록 하는 등 관련 피해를 신속하고 일괄적으로 구제함으로써 집단분쟁조정 제도의 효과를 입증했다는 점에서 그 의의가 있다.소비자원은 이번 사례를 계기로 앞으로도 집단분쟁조정 제도를 통해 사회적 비용을 절감하고, 일괄적인 소비자 피해구제를 넘어 사업자의 자발적 보상을 통한 고객 신뢰 회복의 기회도 부여해 소비자 사업자 간 건전한 시장 환경 조성에 기여할 계획이다.공정위는 게임 이용자의 피해를 예방하고 이용자를 폭넓게 보호함으로써 누구나 안심하고 즐길 수 있는 게임 생태계가 조성되고 게임산업이 성장할 수 있도록 정책을 지속 추진해 나갈 예정이다.박자연 기자 naturepark127@viva100.com

2024-09-22 12:00 박자연 기자

GS25, 아동보육시설에 '삐약이' 신유빈 선수 간식 기부

경기 수원 자혜학교에서 열린 간식 나눔 전달식에서 박준형 GS리테일 마케팅 팀장(왼쪽)과 최진숙 자혜학교장이 기념촬영을 하고 있다.(사진=GS리테일)GS25는 경기도 수원시에 위치한 아동보육시설 및 특수교육기관에 ‘국민 삐약이’ 탁구선수 신유빈 협업 상품 1600개를 기부했다고 22일 밝혔다.GS25는 지난 19일 수원시 장안구 소재 보육원 ‘꿈을키우는집’에 방문해 GS25X신유빈 컬래버레이션 시리즈 ‘신유빈의 간식타임’ 상품 600개를 기부했다. 준비한 품목은 6종으로 △반숙버터간장 주먹밥 △치킨에그마요 주먹밥 △컵델리 촉촉한반숙란 △컵델리 발사믹카프리제 △델몬트 클래식 바나나 △돌 스위티오바나나 등이다.같은 날 지역 내 특수교육기관인 ‘자혜학교’에도 동일 상품 1000개를 전달했다.GS25는 평소 나눔에 앞장서 온 신유빈 선수의 이름을 내 걸었던 상품인 만큼 국민들로부터 받은 관심과 사랑을 사회에 환원하고자 이번 기부 활동을 기획했다. 신유빈 선수도 이 같은 GS25의 취지에 공감해 직접 기부처 2곳을 제안했다.‘꿈을키우는집’은 신유빈 선수가 16살 때 운동화를 기부하며 인연을 맺었던 시설이며, 자혜학교는 신유빈 선수가 나고 자란 고향 수원시 소재 특수교육기관이다. 두 기부처 모두 자라나는 아동들을 지원하는 시설로 이번 기부 활동을 통해 꿈나무들에게 든든한 한 끼 간식과 따뜻한 응원의 마음을 전달할 수 있을 것으로 기대하고 있다.이정표 GS리테일 O4O부문장은 “GS리테일은 고객에게 받은 사랑을 이웃과 사회에 환원하기 위해 다양한 O4O 플랫폼에서 나눔 활동을 지속하고 있다”면서 “앞으로도 사회 복지 대표 플랫폼으로서 기업의 사회적 책임을 다하고 도움이 필요한 이웃들을 위한 사회공헌활동을 지속하는 등 ESG경영에 앞장설 것”이라고 말했다.장민서 기자 msjang@viva100.com

2024-09-22 11:12 장민서 기자

CU, 가을 맞아 ‘컵커피’ 라인업 확대…일산 '미루꾸커피' 3종 출시

모델이 CU 매장에서 컵커피 신제품을 소개하고 있는 모습.(사진=BGF리테일)CU가 가을 시즌 냉장커피 매출 성수기를 맞아 가성비 PB 커피, 유명 카페와의 콜라보 상품 등을 출시한다고 22일 밝혔다. CU는 PB 컵커피로 ‘HEYROO 디카페인 아메리카노’와 ‘HEYROO 로어슈거 카페라떼’ 2종을 업계 최저가인 1900원에 선보인다. 320ml의 넉넉한 용량에 최근 건강에 관심이 높은 트렌드를 반영해 디카페인과 저당 상품으로 준비했다.HEYROO 로어슈거 카페라떼는 당 함량 13g으로 시중 컵커피 상품 대비 당 함량을 최대 50%가량 낮췄으며, 원유 함량을 40%로 높여 깊고 진한 카페라떼의 맛을 구현했다.일산 밤리단길의 유명 카페 ‘미루꾸커피’와 콜라보 한 프리미엄 컵커피 3종도 출시된다.CU는 미루꾸커피의 시그니처 메뉴인 플랫 시리즈 3종 ‘플랫슈패너 라떼’, ‘플랫그레이 라떼’, ‘플랫너티 라떼’(각 3500원)를 선보였다.미루꾸커피의 시그니처 메뉴를 그대로 구현하기 위해 원유 함유량을 33~35%로 높였으며, 유크림을 적절히 배합하면서도 원료 그대로의 흑임자 페이스트와 땅콩 페이스트를 사용해 카페에서 먹는 맛을 최대한 느낄 수 있도록 했다. 실제 카페 제조 음료와 동일하게 보일 수 있도록 디자인 된 것도 특징이다. 이 달 말일까지 1+1 행사로 만나볼 수 있다.장민서 기자 msjang@viva100.com

2024-09-22 11:12 장민서 기자

고물가에 ‘짠내 소비’ 대세...롯데마트, 1000원대 상품 판매

롯데마트 영종도점에서 주류 상품을 쇼핑하고 있는 고객들의 모습. (사진=롯데쇼핑)롯데마트가 고물가 부담 줄여주는 1000원대 상품을 선보인다고 22일 밝혔다. 밥상 물가가 좀처럼 잡히지 않는 상황이 이어지면서 고객들의 장바구니 부담 또한 커지고 있다. 최근 롯데마트는 고객들의 장바구니 부담 해소와 물가 안정을 위해 시세 대비 40% 저렴한 ‘시금치’ 판매와 ‘노르웨이 생연어’ 연중 최저가 판매 등 다양한 할인 행사를 진행하고 있다.롯데마트는 고객들의 장바구니 부담 해소에 박차를 가하고자 오는 25일(수)까지 전 점에서 1000원대 가성비 상품을 준비해 선보인다. 대표 상품으로는 지난달 선풍적인 인기를 끌었던 ‘꽃게’와 구이용으로 인기가 좋은 ‘척아이롤’, 간식과 곁들여 마시기 좋은 ‘맥주’가 있다.먼저 전북과 충남 지역에서 어획해 들여온 ‘서해안 햇꽃게(100g/냉장)’를 엘포인트 회원 대상으로 972원에 판매한다. 이는 엘포인트 회원 20% 할인과 함께 행사 카드(롯데/신한/NH농협 카드) 결제 시 10% 추가 할인 혜택을 제공한 가격이다. 추가로 먹기 좋게 손질을 완료한 ‘절단 낙지(100g/해동/태국산)’는 1090원에 판매한다.또한 구워먹거나 국거리용으로 좋은 ‘호주산 곡물비육 척아이롤 3종(구이용/스테이크용/국거리용)’을 엘포인트 회원 대상으로 40% 할인 혜택을 제공해 100g당 1980원에 판매한다. ‘냉동 추억의 한입 삼겹살/목심(각 500g/수입산)’은 2개 구매 시 1천원 할인 혜택을 제공해 개당 8900원(100g당 1780원)에 선보인다.롯데마트?슈퍼 단독으로 판매하는 ‘국민맥주 라거편(500mL)’은 1캔에 1800원, 6캔 구매 시 9960원에 판매한다. 6캔을 구매할 경우 1캔에 1660원이라는 저렴한 가격에 만나볼 수 있다. 해당 상품은 양조장과 협업해 올몰트로 제작해 고소함과 청량감이 뛰어나다. 더불어 ‘하이트 제로 무알콜(500mL)’은 1880원에 ‘원플러스원(1+1)’으로 판매하고 ‘카스 0.0(500mL)’와 ‘카스 0.0(355mL)’는 각 1880원, 1400원에 2+1 프로모션을 제공한다.1000원대 가성비 소용량 채소 상품도 선보인다. ‘소용량 깻잎(25g)’은 1690원에, ‘소용량 양파(2입)’과 ‘소용량 깐마늘(60g)’은 각 1990원, 1290원에 판매한다. ‘친환경 감자(2입)’과 ‘다다기오이(개)’는 각 1990원에 만나볼 수 있다.1000원대 상품 외에도 1+1 프로모션과 2개 이상 구매 시 50% 할인 등 고객 구매 부담을 줄여주는 다양한 할인 혜택을 준비했다. ‘오뚜기 생쫄면(2인)’은 6980원에, ‘마니커 치킨너겟 골드(1kg)’는 1만 2980원에 1+1으로 판매한다. 아이들 간식으로 먹이기 좋은 ‘켈로그 컵시리얼 4종(각 40g)’은 각 1600원에 1+1으로 판매하며 교차 구매가 가능하다. 추가로 ‘CJ 비비고 만두 4종’과 ‘서울 인기치즈 6종’에 대해 2개 이상 구매 시 50% 할인 혜택을 제공한다.고주현 롯데마트·슈퍼 커머셜플랜팀장은 “고물가 시기가 연일 지속되는 만큼 고객들의 장바구니 부담 완화에 기여하고자 이번 할인 행사를 진행한다”며 “이번 행사를 통해 고객들이 주요 먹거리를 합리적인 가격에 구매해 알뜰한 밥상을 준비했으면 좋겠다”고 말했다.박자연 기자 naturepark127@viva100.com

2024-09-22 09:35 박자연 기자

SSG닷컴, 인기 여행상품 특가 '쓱라이브' 진행…국내외 여행 수요 공략

SSG닷컴이 국내외 인기 여행상품을 특가에 소개하는 ‘쓱라이브’ 방송을 연달아 진행한다. (사진=SSG닷컴)SSG닷컴은 증가하는 국내외 여행 수요를 겨냥해 인기 여행상품을 특가에 소개하는 라이브방송을 진행한다고 22일 밝혔다.SSG닷컴은 23일 오후 8시 자체 라이브커머스 채널 ‘쓱라이브(SSG.LIVE)’를 통해 내년 3월 31일까지 이용 가능한 파라다이스시티 호텔 패키지 상품을 판매한다.1박 패키지 상품은 객실과 조식 뷔페, 사우나, 스파, 테마파크, 수영장 무제한 이용 등 다양한 혜택을 누릴 수 있으며 30만원대부터 선보인다. 2박 패키지 상품은 최저 54만6000원에 판매하며 투숙 기간 사용 가능한 리조트 머니 3만원을 추가로 제공한다. 럭셔리 부티크 호텔 아트파라디소 패키지 상품은 40만원대부터 선택할 수 있다.이어서 오는 25일 저녁 8시부터 롯데관광의 두바이 3박 5일 여행 패키지 상품을 소개한다. 출발일자는 내달 10일부터 내년 2월 27일까지 선택 가능하다. 쓱닷컴 단독 혜택으로 마리나 럭셔리 요트투어 일정도 제공한다.이번 방송에서는 마일리지가 적립되는 대한항공 왕복 직항 항공권, 5성급 호텔 숙박 및 조식, 주요 관광지 방문 일정이 포함된 패키지 상품을 최저 109만9000원부터 판매하며 방송 중 선착순 70명에게만 10만원 추가 할인혜택을 제공한다.표상순 SSG닷컴 브랜드마케팅팀장은 “올 초 파라다이스시티와 진행한 방송이 국내 여행 라방 사상 최고 매출을 기록했을 정도로 쓱라이브에서 여행상품이 인기가 높다”며 “여행상품의 신뢰도가 중요해진만큼 쓱닷컴에서 믿고 구매하길 바란다”고 말했다.송수연 기자 ssy1216@viva100.com

2024-09-22 06:00 송수연 기자

지마켓, 셀러지원 캠페인 '상생프로젝트' 시작…매출 달성시 '보너스' 쏜다

지마켓이 대대적인 셀러 상생 캠페인을 전개한다. (사진=지마켓)지마켓과 옥션이 대규모 판매자 지원 캠페인 ‘상생 프로젝트’를 전개한다고 20일 밝혔다. 연말까지 중소판매자 동반성장을 위한 전폭적 지원에 나설 계획이다.특히 이번 캠페인은 판매자 의견을 적극 수렴해 실질적인 지원책을 마련한 것에 의의가 있다. 지난 5월 실시한 사전 설문결과, 비용 지원을 통한 판매비 절감 효과(61%)와 상품 노출 확대를 통한 판매 증대 효과(23%)를 가장 받고 싶은 지원 혜택으로 꼽았다.판매자 니즈를 바탕으로 월별 진행하는 캠페인은 판매장려금 지원, 홍보·마케팅 강화, 상품 노출 확대 등의 내용으로 진행한다.첫 번째 프로젝트는 판매촉진을 돕기 위한 판매예치금 지원 행사 ‘탄탄대로 프로모션’이다. 우수 상품을 대상으로 최대 100만원의 판매예치금을 무한정 지급하는 내용이다. 판매예치금은 판매 활동을 위한 회사 전용 결제수단으로, 판매자는 이를 이용해 광고비, 환불금 등을 정산할 수 있다.탄탄대로 프로모션은 이달 20일부터 30일까지 지마켓 사이트에서 발생한 전체 판매 실적을 합산해 목표 금액에 도달하면 최대 100만원의 판매예치금을 지급하는 방식으로 진행한다.기간 내 500만원 이상 1000만원 미만의 거래액 달성 시 상품당 50만원을, 1000만원 이상 목표 달성 시 상품당 100만원을 지급한다. 목표 도달 상품이 많으면 많을수록 지원 혜택은 커진다. 목표 달성 상품이 10개면 최대 1000만원의 판매예치금이 지급된다.인플루언서 마케팅도 지원한다. 목표 금액 1000만원 이상 달성 시, 100만원 상당의 인플루언서 마케팅을 상품 별로 지원한다.탄탄대로 프로모션은 9월 20일부터 지마켓 데일리딜인 ‘슈퍼딜’에 1번 이상 노출된 ‘리빙레저 카테고리’ 상품을 대상으로 한다. 슈퍼딜은 판매관리사이트(ESM PLUS)에서 신청 가능하며, 신청 시 프로모션에 자동 응모된다.9월 이후에도 비용 지원, 상품 노출 확대, 오프라인 홍보 등 다양한 내용으로 혜택을 이어갈 예정이다.지마켓 관계자는 “판매자가 가장 필요로 하는 지원책을 마련하고, 실질적인 판매 촉진 효과를 도출하기 위해 올해 상반기부터 대대적으로 준비한 셀러 동반성장 캠페인” 이라며 “지마켓과 옥션은 20년 이상 판매자가 믿고 거래할 수 있는 든든한 조력자로서 역할을 수행해 왔고, 앞으로도 동반성장의 기업 가치를 지속 강화할 계획”이라고 말했다.송수연 기자 ssy1216@viva100.com

2024-09-22 06:00 송수연 기자

신세계디에프, 초록우산과 'K패션 꿈나무' 지원 기부금 전달식 진

지난 11일 초록우산 본사에서 열린 기부금 전달식에서 문현규 신세계면세점 본점장(왼쪽)과 신정원 사회공헌협력본부장이 기념촬영을 하고 있다. (사진=신세계면세점)신세계면세점을 운영하는 신세계디에프는 아동복지 전문기관 초록우산과 지난 11일 초록우산 본사에서 ‘K패션 꿈나무’ 지원 기부금 전달식을 진행했다고 20일 밝혔다.신세계디에프는 신세계면세점 명동 본점 오픈 8주년을 맞아 인재 양성 지원을 위한 기부 프로그램 ‘드림 팩토리(Dream Factory)’를 진행해 이번 지원 기금을 조성했다. 4월 29일부터 7월 31일까지 명동 본점에서 고객이 국산 브랜드 제품 구매 시 그 금액의 0.5%를 후원 기금으로 모았다.이번 전달식에는 신세계디에프 문현규 본점장(상무)과 초록우산 신정원 사회공헌협력본부장을 포함해 관계자들이 참석했으며, 신세계디에프는 초록우산에 총 2,400만원의 기부금을 전달했다.기부금은 패션 및 의상 분야로 진로를 희망하는 자립준비 청소년의 능력 개발을 지원하는 데 사용될 예정이다.문현규 신세계면세점 본점장 상무는 “지난 2022년부터 초록우산과 함께 취약계층 청소년을 위해 사회공헌 활동을 이어갈 수 있어 기쁘게 생각한다”며 “K패션 산업의 미래를 이끌어갈 청소년들이 꿈을 이룰 수 있도록 지속적으로 관심 갖고 지원하겠다”고 말했다.송수연 기자 ssy1216@viva100.com

2024-09-20 15:17 송수연 기자