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이나리 기자

편집부 기자

nallee-babo@viva100.com

[금융신상품] 한화생명, 고혈압 전용 보험 외

한화생명, 고혈압 전용 보험한화생명은 고혈압 환자 전용 보험인 ‘The따뜻한 고혈압케어건강보험’을 출시했다. 이 보험은 혈압이 높고 혈압약을 복용해도 제한 없이 간편심사로 가입 가능하다. 보험 가입 후 주요 성인질환인 암·뇌출혈·급성심근경색증·말기 신부전증을 진단받으면 관련 특약을 통해 각 2000만원씩 보장받을 수 있다. 질병 조기 진단시 보험금을 50% 삭감 지급하는 기간도 1년으로 줄였다.가입 후 15년 시점까지 뇌출혈이 발생하지 않으면 건강관리자금으로 1회 한도에서 200만원을 지급한다.수협은행, 연 7% 고금리 적금수협은행은 사회소외계층의 목돈마련을 위해 최고 연 7% 고금리 적금 상품 ‘Sh행복한미래적금’을 선보였다.기초생활수급자나 소년소녀 가장, 북한이탈주민, 결혼이민자만 가입할 수 있으며, 가입 기간은 3년이다. 매달 1만원부터 20만원 범위에서 납입할 수 있다.가입일로부터 6개월이 지난 뒤부터는 결혼이나 출산, 주택임차 등 특별한 사유가 있으면 중도해지를 하더라도 가입 당시의 기본금리(현재 연 3.0%)를 보장받을 수 있다.SC은행, 보육료 지원 바우처카드스탠다드차타드 은행은 육아에 도움이 되는 모든 혜택을 카드 한 장으로 통합한 ‘아이행복 신용카드 및 체크카드’를 출시했다.이 카드는 만 0세부터 만 5세까지 취학 전 아동의 부모가 보건복지부의 어린이집 보육료 지원과 교육부의 유치원 학비를 지원받을 수 있는 정부 바우처 카드다.정부 바우처 서비스 이용이외에도 육아, 교육, 학원업종, 병·의원 업종, 주요 온라인 쇼핑몰에서 각각 5% 할인, 주요 커피 전문점 10~20% 할인, 이동통신요금 1000원 할인의 특화서비스를 포함한다.이나리 기자 nallee-babo@viva100.com

2015-02-01 16:28 이나리 기자

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금융硏 "사외이사 보수에 스톡옵션 재도입 고려해야"

최근 국내 은행 사외이사에 대해 ‘거수기 역할만 하면서 높은 보수를 받는다’라는 부정적인 시각이 커지고 있다. 그러나 이는 이사회 운영과정을 이해하지 못해 나온 오해이며, 사외이사들이 제역할을 할 수 있도록 사외이사 보수에 주식 형태의 성과급을 도입해야 한다는 주장이 제기됐다. 1일 김우진 한국금융연구원 선임연구위원은 ‘국내은행의 사외이사 보수수준 평가와 과제’라는 보고서를 통해 국내 은행 사외이사의 보수수준이 글로벌 은행과 비교해 볼 때 높다고 평가하기 어렵다고 지적했다.2014년 3월 말 기준으로 국내 일반은행 사외이사 보수평균은 4920만원으로 2000년대 초반에 비해 3분의 1 정도 증가한 액수다. 사외이사 1인당 보수(기본급+수당) 평균은 시중은행의 경우 5430만원, 지방은행은 3610만원, 금융지주회사의 경우 5460만원으로 파악됐다. 이는 글로벌 37개 은행평균의 25% 수준이고, 37개 은행 중 하위그룹에 속하는 14개 은행의 중간 값과 비교해도 33%에 불과하다.김 선임연구위원은 ”사외이사가 적정 보수를 지급받는 것은 당연하하 보수 수준 및 구조에 대해서는 다양한 주장이 가능하다”며 “사외이사 보수는 도입 초기에 비해 증가한 것으로 파악되지만 사외이사에게 부여되던 스톡옵션이 폐지된 점을 감안하면 사외이사 보수 전체 규모가 커졌다고 평가하기 어려운 측면이 있다”고 말했다.김 선임연구위원은 특히 사외이사의 역할이 거수기(rubber stamp board)에 그친다는 비판에 대해서는 이사회 운영과정을 제대로 인해지 못한 데서 오는 오해라고 지적했다. 사외이사 찬성률이 100%에 가까운 것은 경영진이 통과될 안건만 상정하기 때문이라는 설명이다.김 선임연구위원은 “사외이사로 구성된 이사회의 존재 자체로 인해 경영진은 통과가 어려울 것으로 보이는 안던은 아예 상정하지 않는다”며 “이 때문에 찬성률이 100%에 가깝게 되는 면이 있다”고 말했다.김 선임연구위원은 이사회의 활성화는 전문성 있는 인사 선임에 달려있으며, 이를 위해 사외이사 보수 성격이 성과급에 연동될 수 있도록 할 필요가 있다는 것이다.김 선임연구위원은 “사외이사를 얼마나 전문성 있는 인사를 선임할 수 있느냐는 것이 이사회 활성화의 핵심”이라며 “유인 부합적 보상구조의 설계를 통해 일하는 이사회를 구축한다는 관점에서 향후 주식보상 또는 스톡옵션 재도입을 적극 고려할 필요가 있다”고 말했다.이나리 기자 nallee-babo@viva100.com

2015-02-01 13:27 이나리 기자

여전사, 내부감독 '부실'… 상근감사 둔 업체 ⅓ 불과

신용카드사, 할부금융 등 여신전문금융회사(여전사) 중 3분의 2가량이 상근감사를 두지 않은 것으로 나타났다. 1일 금융감독원이 신용카드사 7곳과 할부금융 19개사, 시설대여업 27개사, 신기술사업금융업 15개사 등 총 68개 여전사를 대상으로 자체감사 현황을 파악한 결과 46개사가 상근감사나 감사위원회를 두지 않았다.그나마 상근감사를 둔 22개사도 금융 관련 근무경력이 있는 감사는 13명에 불과했다. 일부 감사는 금융과 무관한 모기업의 임원출신이었다.여전사의 자체 감사 구조가 이처럼 부실한 것은 수신기관이 아닌데다 규모가 작은 업체가 많다는 이유로 현행법상 상근감사 및 감사위원회 설치 의무대상에서 상당수가 빠져 있기 때문이다.여신전문금융업법상 감사위원회 설치의무는 자산 2조원 이상 카드사에만 부여됐다. 상법은 자산 2조원 이상 상장사의 경우 감사위원회를, 1000억원 이상 상장사는 상근감사를 두도록 규정돼 있다.금감원은 여전사들의 자체 감사 구조가 허술해 자율적인 내부통제 기능의 작동 기반도 취약하다고 보고 있다. 실제 효성캐피탈은 이사회 의결 없이 총수일가에 4640억원을 부당 지원했고 골든브릿지캐피탈은 558억원을 대주주에게 지원해 11억원의 과징금을 부과받기도 했다.작년 초 개인정보 유출사건 때 여전사 8곳에서 46만건의 정보가 유출된 것도 자체 감사 기능이 부실했기 때문이라는 게 감독당국의 판단이다.금감원은 이에 따라 내부통제 환경·활동·효과 등 3개 영역, 22개 항목의 자체감사 업무 평가모형을 만들어 올해 시범 적용하고 내년부터 평가 결과를 공개하기로 했다. 평가모형은 상근감사를 임명하거나 금융기관 근무경력을 보유한 준법감시인을 두는 경우 등급을 높게 받을 수 있도록 설계됐다.지난해 시뮬레이션 결과로는 1~5등급 중 우수등급을 받은 업체는 3곳에 불과했고 20곳이 ‘취약’ 이하의 4, 5등급을 무더기로 받았다.금감원은 향후 평가에서 하위등급을 받은 여전사에 대해선 밀착감시 대상으로 선정, 상시감사를 강화하고 필요시 검사주기 단축, 검사기간 연장 등을 통해 위법·위규 사항을 꼼꼼히 살펴볼 방침이다.대신 평가결과가 좋은 업체는 검사 면제 등 인센티브를 부여하기로 했다.금감원 관계자는 “여전사가 자체감사 역량을 높여 스스로 불건전 영업행위를 예방하고 법규를 준수할 수 있도록 다각적인 방안을 마련해 지도할 계획”이라고 강조했다.이나리 기자 nallee-babo@viva100.com

2015-02-01 10:54 이나리 기자

“주택임대계약 시 화재보험 의무 필요”

최근 잇따른 화재사고로 인명·재산 피해가 발생한 가운데 주택담보대출과 주택임대계약시 화재보험 가입을 의무화해야 한다는 주장이 나왔다.31일 최창희 보험연구원 연구위원은 ‘화재사고 피해자 보상을 위한 의무 화재 보험 제도 개선 필요’ 보고서를 통해 현행 의무화재보험은 협소한 가입대상자 선정 기준과 높은 미가입률, 낮은 보상한도 등의 문제점이 있으므로 의무보험 제도 개선과 함께 주택담보대출과 주택임대계약 시 화재보험 가입을 의무화 할 필요가 있다고 지적했다.보고서에 따르면 최근 화재사고로 인명·재산 피해가 발생했지만 피해자들이 화재보험에 가입하지 않았거나 낮은 보상한도의 화재보험에 가입해 화재로 발생한 손해를 충분히 보상받지 못하고 있다.최창희 보험연구원 연구위원은 주택담보대출과 주택임대계약시 화재보험 가입을 의무화해야 한다는 주장을 제기했다. 사진은 지난 10일 발생한 의정부 아파트 화재사고 현장.(연합)지난 10일 일어난 의정부 아파트 화재사고로 4명의 사망자, 225여명의 이재민, 90여억원의 재산 피해가 있었지만 지급보험금은 손해액에 크게 미치지 못할 것으로 예상되고 있다. 특히 개별적으로 화재보험에 가입하지 않은 임차인들은 임대인으로부터 보증금을 돌려 받기 어려울 것으로 보인다. 현재 국내에는 화재 발생시 피해가 클 것으로 예상되는 건물과 화재로 제3자에게 손해를 입힐 가능성이 높은 사업자에게 보험 가입을 의무화하는 두 개의 의무보험이 존재한다. 아파트·학교 등 특수건물 등이 이에 포함되는데 보험가입이 의무화된 특수건물 중 다수가 화재보험을 가입하고 있지 않은 것으로 나타났다.2014년 11월 말 기준 3만6771개의 의무화재보험 가입대상자 중 6.5%인 2402개의 건물이 보험에 가입하지 않고 있다. 이마저도 특수건물일 경우에만 화재보험 가입 여부가 집계되고 있어 의정부 화재사건처럼 단독주택이나 특수건물에 속하지 않는 건물 등의 화재보험 가입률은 더욱 저조할 것으로 추정되고 있다.이에 최 위원은 “다수가 보험에 가입하고 있지 않아 화재 발생 시 피해자들은 최소한의 보상도 받지 못하고 화재발생 책임자는 무거운 손해배상책임을 지게 될 수 있다”고 지적했다.최 위원은 의무화재보험의 문제점을 개선하기 위해 가입대상의 하한기준을 낮추고 각 건물의 화재위험도지수와 추정최대손해액 등을 고려해 실제로 화재 발생 가능성과 가능 손해액이 높은 건물 또는 사업자를 의무보험 가입대상자로 하는 방안이 필요하다고 주장했다.그는 “의무보험 제도 개선과 함께 주택담보대출과 주택임대계약시 화재보험 가입을 의무화하는 방안을 고려할 필요가 있다”며 “화재보험 가입률을 높이기 위해 보험사들이 홈쇼핑, 텔레마케팅 등 비대면 채널을 통해 화재보험 판매를 활성화하는 방안도 검토해야 한다”고 제시했다.이나리 기자 nallee-babo@viva100.com

2015-01-31 15:29 이나리 기자

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전북은행, JB카드 세뱃돈 이벤트

전북은행은 설 명절을 맞아 31일부터 다음달 18일까지 사용액 중 최대 3만원을 돌려주는 ‘JB카드 세뱃돈 이벤트’를 실시한다고 밝혔다.전국 전통시장 가맹점에서 JB카드를 사용할 경우 사용금액에 따라 최대 3만원까지 캐시백을 받을 수 있다. 백화점과 대형마트, 마트, 슈퍼마켓 등에서는 결제건 기준으로 10만원당 1만원씩 현금으로 새뱃돈을 지급하며, 기간 중 고객별 한도는 3만원이다.전북은행은 설을 맞아 사용액 중 최대 3만원을 돌려주는 ‘JB카드 세뱃돈 이벤트’를 31일부터 2월 18일까지 한다고 밝혔다.(사진제공=전북은행)현금은 가까운 전북은행 지점에서 수령할 수 있으며, 영업점 방문이 어려운 고객은 홈페이지 이벤트 참여 등록을 하면 캐시백으로 받을 수 있다.모든 가맹점에서 3개월까지 무이자 할부를 받을 수 있으며 백화점·대형마트·마트 등은 5개월까지 가능하다. JB카드 설맞이 이벤트의 자세한 내용은 전북은행 홈페이지에서 확인할 수 있다.이나리 기자 nallee-babo@viva100.com

2015-01-31 14:55 이나리 기자

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IFRS 도입 연착륙 위해… 금융위·보험사 정기 세미나

IFRS(국제회계기준) 도입의 연착륙을 위해 금융당국과 보험회사 간 오작교가 열린다. IFRS 도입으로 보험사들의 재정운영 부담이 커질 가능성이 높아 제도가 국내에 안전하게 정착할 수 있도록 금융당국이 업계와 협의하는 자리를 마련하는 것이다. 29일 금융위원회에 따르면 금융감독원과 협의 아래 오는 2월부터 금융당국과 보험사가 함께하는 세미나가 정기적으로 진행된다.금융위 관계자는 “보험사들과 IFRS 도입 준비 방안에 대한 논의를 위해 금감원과 협력해 정기적인 세미나를 운영할 계획”이라며 “이 세미나는 2018년 IFRS 시행 때까지 두 달에 한번 꼴로 꾸준히 진행될 예정이다”고 밝혔다.세미나에서는 IFRS의 국내 적용 방안과 그 여파에 대한 검토가 주로 다뤄진다.특히 업계는 올해 말쯤 국제회계기준위원회(IASB)의 보험회계기준 제정안이 나올 것으로 예상하고 있어 국제회계기준 대응 방안을 집중 논의할 예정이다.금융위 관계자는 “금융당국과 보험사들 간의 만남에서는 IFRS 도입시 보험산업에 끼치는 영향이나 선제적으로 필요한 제도 개선에 대해 논의할 방침이다”고 설명했다.업계는 IFRS가 도입되면 보험사들의 재무구조에 강력한 파급효과가 뒤따를 것으로 보고 있다. 이번 국제회계기준 개편의 핵심은 보험사들의 부채 평가 방식이 기존의 원가가 아닌 시가로 평가해야 된다는 것이다.기존 원가 평가 방식은 책정한 부채가 보험기간 동안 변하지 않지만 시가로 평가할 경우 보험채무는 결산시점마다 달라진 할인율과 새로운 시장 상황을 반영하게 돼있어 변동성이 커진다. 이 때문에 새로운 부채 산출 시스템 마련과 함께 보험부채 할인율을 소급적용하지 않아야 한다는 의견들이 나오고 있다.금융위 관계자는 “금융당국에서도 IFRS 도입과 관련해 업계의 이야기를 현장에서 직접 듣고 소통함으로써 이슈를 발굴하고, 민원을 신속하게 처리할 수 있도록 추진하고자 한다”고 말했다.이나리 기자 nallee-babo@viva100.com

2015-01-29 18:45 이나리 기자

IBK기업은행, 2월 '10년 만기' 은퇴자금 특화상품 출시

IBK기업은행은 지난해 8월 ‘IBK평생설계’를 선포하며 은퇴금융시장에 발을 내디뎠다. 기업은행은 지난해 8월 ‘IBK평생설계센터’를 오픈하고 컨설턴트 210명을 배치한 데 이어 올해는 200명을 추가로 배치할 계획이다. 이들은 전국 영업점에 배치돼 전용 금융상품 안내를 비롯해 해외 전세기 투어와 노래교실, 상조·장례, 건강검진, 재취업·창업교육 등 20대부터 은퇴 이후까지 다양한 생애 맞춤형 프로그램을 지원한다.또 은퇴시장 공략을 위해 은행권에서 유례를 찾기 힘든 만기 10년 적금 상품도 내달 선보일 계획이다. 길어야 3∼5년에 불과한 기존 적금상품의 만기를 대폭 늘려 만기 10년 이상인 보험사들의 연금보험 상품에 맞서 은행권으로 은퇴자금을 끌어들이겠다는 전략이다.평생설계 역시 30·40대 은퇴 준비 고객과 50대 은퇴 예비고객, 60대 이상 은퇴 고객을 대상으로 각기 다른 은퇴 준비를 제시하며, 금융 지원과 생활 지원 솔루션을 구분해 재무적·비재무적 서비스를 함께 제공한다.이는 평생 고객을 유치하겠다는 권선주 IBK기업은행장의 의지가 담긴 것이다.권 행장은 신년사를 통해 “평생고객화를 더욱 속도감 있게 추진해 고객이 IBK를 평생 주거래은행으로 거래하도록 해야 한다”며 “고령화와 모바일 트렌드에 따라 앞으로는 ‘IBK평생설계’와 통합플랫폼 ‘IBK One뱅크’가 개인금융의 큰 축이 될 것으로 일반상품뿐만 아니라 다양한 복합 상품을 개발하고 정교하게 배치할 계획”이라고 강조했다.기업은행 관계자는 “영업점에서 관련 상담을 받은 후 더 전문적인 조언을 원할 경우에는 ‘평생 설계 플래너 상담’을 신청하면 된다”며 “재무적, 비재무적인 상담을 원하는 모든 직장인들이 컨설팅 대상으로 누구에게나 열려있다”고 설명했다.이나리 기자 nallee-babo@viva100.com

2015-01-29 18:31 이나리 기자

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“車보험 선택, 가격보다 브랜드·서비스가 더 중요”

자동차보험에 가입할 때 소비자들은 가격보다 브랜드와 서비스 지원에 더 영향을 받는다는 연구결과가 나왔다.29일 보험연구원 기승도 수석연구원은 이 같은 내용이 담긴 ‘자동차보험 소비자 분석과 시사점’ 보고서를 발표했다.보고서에 따르면 현재 국내 12개 손해보험회사들이 약 12조원 규모의 수입보험료를 놓고 자동차보험시장에서 오프라인과 직판상품으로 치열한 경쟁을 하고 있다. 12개 손보사 중 삼성·현대·LIG 등 대형사는 오프라인시장뿐 아니라 직판시장에서도 중·소형 보험사보다 시장점유율이 높았다.기승도 수석연구원은 “소비자들이 자동차보험을 선택할 때 가격보단 브랜드 신뢰성 및 서비스지원 등 비가격 측면을 더 중요시하기 때문”이라고 설명했다.실제 비가격 측면에서 경쟁력이 있는 대형사는 중·소형사에 비해 합산비율(손해율+사업비율)이 낫다. 현재 모든 보험회사들의 합산비율이 100%를 초과한 상황이지만 대형사가 더 나은 성과를 보이고 있다.소비자 만족도 측면에서는 손해보험회사들이 제공하는 자동차보험 서비스에 대한 만족도가 약 75%로 가장 높다. 그러나 세분시장별로 만족도 차이가 존재했다. 상품과 계약체결에 대한 만족도는 중·소형사가 각각 80%, 79%로 가장 높았고, 계약유지는 회사규모에 상관없이 모두 동일했다. 이에 따라 세분시장별 만족도 제고가 필요하다는 것이 기 수석연구원의 지적이다.그는 또 자동차보험 산업이 가격에 덜 민감한 안정된 시장이 되도록 하기 위해서 보험회사들이 비가격 전략을 취할 수 있도록 정책적 여건이 마련돼야 한다고 주장했다.기 수석연구원은 “중·소형사 및 직판전문회사들의 경우 자동차보험시장 환경이 악화되는 상황에서 경쟁력을 유지할 수 있는 전략을 마련할 필요가 있다”며 “서비스 및 신뢰성 제고 등 비가격 경쟁력 확보는 물론 자동차보험 부문의 영업적자를 메울 수 있는 다른 상품의 경쟁력도 확보해야 한다”고 진단했다.이나리 기자 nallee-babo@viva100.com

2015-01-29 16:11 이나리 기자

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동부화재, 베트남 PTI손보사 인수…업계 최초 진출

동부화재가 베트남 손해보험시장 점유율 5위를 차지하고 있는 PTI(Post Telecommunication Insurance) 손해보험사를 인수한다고 29일 밝혔다. 현지 보험사를 인수하는 방식으로 해외에 진출하는 첫 사례다.동부화재는 베트남 PTI손해보험 지분 37.32%를 인수해 최대주주에 오를 예정이다. 김정남 사장과 응우옌트루옹장 PTI 사장은 29일 하노이 롯데호텔에서 인수계약을 체결한다.김정남 동부화재 사장은 “PTI 손보사 인수를 통해 베트남 보험시장에 현지 사업 기반을 구축하고 인도차이나반도의 사업 확장 플랫폼을 확보해 나갈 것”이라고 밝혔다.PTI는 1998년 설립된 자기자본 330억원, 매출 720억원 규모의 손해보험사다. 현지 시장점유율은 7.2%(2013년 기준)로 29개사 중 5위다.이나리 기자 nallee-babo@viva100.com

2015-01-29 09:31 이나리 기자

현대해상-하이카 다이렉트, 통합인가 앞두고 내부 '술렁'

현대해상과 현대하이카다이렉트(이하 하이카)가 금융당국의 통합 인가를 남겨둔 상황에서 향후 인력 배치 등 흡수 방식을 놓고 고심하고 있다. 28일 현대해상에 따르면 하이카 직원들의 고용을 전원 승계한다는 방침 아래 흡수통합 방식 등 전반적인 사항의 검토를 담당하는 테스크포스(TF)를 구성해 운영하고 있다. 통합 후 하이카의 전체직원 350여명에 대한 인력 재배치와 임금 등이 주요 현안으로 다뤄지고 있다.현대해상은 오는 2월 금융당국으로부터 통합 인가를 받고, 3월 주주총회에서 흡수합병 안건을 최종의결한 뒤 관련 작업을 마무리 짓고 7월초부터 온·오프라인 자동차보험을 함께 운영할 계획이다.이에 대해 일각에서는 하이카 직원 모두 현대해상으로 편입되지는 않을 것이라고 내다봤다.업계 관계자는 “일부 인원이 현대해상이 아닌 다른 계열사로 이동할 것이라는 관측이 나오고 있다”고 말했다. 현재 현대해상은 현대하이카손해사정과 현대라이프손해사정 등 10개의 계열사를 거느리고 있다.하이카와 현대해상의 현저하게 다른 임금체계도 어떻게 조정될지 주목받고 있다. 하이카 관계자는 “계열사 임금이 본사의 80% 수준으로 격차가 난다”며 “금융권의 통합 전례를 보면 기존 임금체계를 일정기간 동일하게 적용한 뒤 서서히 격차를 줄여나가며 연착륙하는 구조가 많으므로 이번 통합도 비슷하게 진행될 것으로 예측된다”고 설명했다.이나리 기자 nallee-babo@viva100.com

2015-01-28 18:06 이나리 기자

"출고때 장착된 파노라마선루프 파손…보험 보상 처리"

자동차의 파노라마선루프가 파손된 경우에도 자동차보험으로 보상받을 수 있다. 또 교통사고 상해 감정 프로그램(마디모) 조사 중이라고 해도 치료비 지불 보증 등 정상적인 보상처리를 받을 수 있다.28일 금융감독원은 지난해 4분기 민원을 처리하는 과정에서 발견한 ‘금융소비자가 알아두면 유익한 보험관련 정보’를 통해 이 같은 내용을 공개했다.A씨는 자동차의 파노라마선루프가 파손돼 보험회사에 자동차보험금(자기차량담보)을 청구했지만, 보험회사는 자동차보험 가입 당시 파노라마선루프 장착사실을 고지하지 않았다는 이유로 보상을 거절했다.하지만 파노라마선루프가 차량이 출고될 때부터 장착된 경우 사전고지 여부와 상관없이 사고로 인한 파노라마선루프 파손에 대해 자동차보험을 통해 보상받을 수 있다. 다만 차량 출고 후 파노라마선루프를 추가로 장착했다면 사고 발생 이전에 보험회사에 추가 장착 사실을 고지해야 보상받을 수 있다. 따라서 차량이 출고될 때 파노라마선루프가 장착됐다면 관련 입증자료를 미리 챙기고, 추가로 파노라마선루프를 장착했다면 보험회사에 꼭 알려야 한다.교통사고 피해자인 B씨는 병원치료 후 가해자 측 보험회사에 보험금을 청구했지만 보험회사는 가해자가 마디모프로그램(교통사고 상해 감정 프로그램) 검증을 의뢰했다는 이유로 보험금 지급을 거절했다.그러나 금감원에 따르면 마디모프로그램에 의한 조사가 진행 중이라고 해도 자동차사고 피해자는 가해자 측 보험회사에 보험금을 직접 청구할 수 있다. 가해자가 자동차보험금 청구를 거부하는 경우라도 피해자가 진단서, 교통사고 사실확인원, 보험금청구서 등 관련서류를 구비해 가해자 측 보험회사에 병원치료비 등 대인 보험금을 직접 청구하면 가해자 측 보험회사로부터 치료비 지불보증, 가지급보험금 등 정상적인 보상처리를 받을 수 있다.다만 마디모프로그램 조사결과 교통사고와 치료내용이 상관관계가 없다고 결정되면 가해자 측 보험회사는 피해자에게 이미 지급한 보험금에 대해 반환을 요구할 수 있으니 유의해야 한다.또 C(보험수익자)씨는 사실혼관계인 배우자(보험계약자)가 사망해 사망보험금을 청구하려 했지만, 사망진단서 등 보험금청구에 필요한 구비서류를 확보할 수 없어 단독으로는 사실상 보험금 청구가 불가능했다. 물론 보험계약자는 보험계약을 체결하면서 본인의 의사에 따라 누구든 사망보험금 수익자로 지정할 수 있다. 그러나 사망보험금 청구시 반드시 제출해야 하는 사망진단서 등은 사망자의 법적 유가족의 동의 등 관련법령이 정하고 있는 일정한 법적요건을 갖춘 경우에만 발급받을 수 있다. 따라서 사실혼 관계 배우자는 정상적인 보험계약에 의한 보험수익자라 하더라도 사망진단서 등 관련 서류를 확보할 수가 없으므로 보험금 청구에 어려움을 겪을 수 있다.이나리 기자 nallee-babo@viva100.com

2015-01-28 10:55 이나리 기자

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"과거 질병 때문에 대출 못받을 수도…"

은행·보험·카드 관련 협회에 흩어진 신용정보를 통합하는 신용정보 집중기관 설립과 관련된 논란이 수면 아래서 계속되고 있다. 특히 집중될 신용정보에 개인신용과 큰 관련이 없는 보험사의 질병정보가 포함되면 이로 인해 금융기관 대출에 제한을 받게될 수도 있다는 우려가 나오고 있다. 27일 보험업계에 따르면 신용정보 집중기관이 전 금융권의 고객정보를 관리하게 될 경우 암이나 상해 등 질병에 걸려 보험금을 받은 이력이 있는 고객들이 타 금융권에서 대출을 받을 때 제한을 받게 될 가능성이 있다.현재 각 금융사에서 발생되는 개인 신용정보는 각 금융권 협회에서 각각 관리하고 있다. 금융권 전체의 정보를 공유하거나 호환하는 일은 불가능에 가깝다.지난해 1월 카드사의 개인정보 유출사건으로 인해 정부 및 금융당국에서는 각 협회로 분리된 신용정보를 한곳으로 집중하겠다는 계획이다. 현재 국회에 계류중인 법안에는 신용정보 집중기관으로 은행연합회를 지정하고 있다. 그러나 신용정보 집중기관을 어디로 하느냐는 문제와 별도로 금융권 정보를 통합하게 되면 고객정보가 내부 직원이나 전산망을 통해 훨씬 쉽게 접근할 수 있어 당초 의도와 다른 문제가 발생할 수 있다는 지적이 나오고 있다. 특히 보험업계는 보험 고객이 암이나 각종 질병으로 보험금을 받았던 정보가 타 금융권과 공유될 경우 대출을 받으려 해도 제한 받을 수 있다는 우려를 하고 있다.보험업계 관계자는 “각 금융권의 고객정보의 서버 및 망을 분리해 관리한다 해도 내부 직원이나 정보보안과 관련된 최고관리권한자에 의해 정보가 유출될 가능성이 있다”고 지적했다.학계 역시 금융권의 서버를 분리해도 얼마든지 정보를 공유할 가능성이 높다고 예상하고 있다.최상용 카이스트 사이버 보안연구센터 실장은 “지난해 카드개인정보 유출사태 당시에도 내부 직원에 의해 고객정보가 대거 유출된 것처럼 신용정보 집중기관이 생기면 모든 금융권의 정보가 한꺼번에 유출되거나 공유하게 될 가능성이 높다”고 지적했다.보험 고객의 건강 및 질병정보를 신용정보에 포함시키는 것에 대해 금융위는 유권해석을 통해 찬성의 입장을 밝히고 있지만 감사원은 반대하고 있는 상황이다. 이에 따라 보험업계에서는 고객의 질병정보가 신용정보 집중기관 정보에 포함돼서는 안된다는 입장이다.그러나 신용정보 집중기관을 운영할 가능성이 높은 은행연합회와 은행권에서는 각 금융권의 정보 교류 가능성은 일어나지 않을 것이라고 주장하고 있다.시중은행 고위 관계자는 “각 금융권의 정보는 서버별로 따로 분리될 계획”이라며 “정보 호환 문제는 없을 것”이라고 예상했다.한편 질병 정보가 신용정보에 포함되는 것과 은행연합회를 중심으로 신용정보 집중기관이 설립되는 부분에 대해서는 2월 정기 국회를 통해 결정될 예정이다.이나리 기자 nallee-babo@viva100.com

2015-01-27 17:04 이나리 기자

온라인채널 초회보험료 두배 늘었다

보험업계의 비대면 채널 확대가 빠르게 일어나고 있다. 교보라이프플래닛·삼성·한화·현대라이프 등 11개 보험사는 온라인 보험을 판매하고 있다. 라이나생명, AIA생명, 흥국생명, 동부화재 등은 텔레마케팅(TM) 기반의 채널에서 보험을 판매 중이다.비대면 채널은 소비자는 선택권이 넓어지고, 보험설계사를 거치지 않아 수수료나 점포운영비가 절감돼 고객은 오프라인 보험 대비 20~30% 저렴한 보험료 혜택을 누릴 수 있다는 것이 장점으로 꼽히고 있다. 보험연구원에 따르면 지난해 3월 말 생명보험의 비대면채널 비중은 전년대비 1.5%포인트 상승한 2.3%를 차지했다.손해보험은 전년대비 0.4%포인트 상승한 11.6%를 기록했다. 손해보험은 주로 자동차보험 등 의무보험 형태인 것이 많아 고객이 직접 찾아서 비교해보고 가입하는 것이 가능하기 때문에 비대면 채널 활용이 높은 편이다. 비대면 채널중 가장 떠오르고 있는 온라인 채널의 경우 지난해 9월 말까지 생보사의 총 온라인채널 초회보험료는 17억6700만원으로 지난해 1~3분기(4~12월)보다 106% 성장했다.반면 이 기간 대면 채널의 초회보험료는 9조1553억6700만원으로 2013년 말보다 27% 늘어나는데 그쳤다. 초회보험료 부분에서 온라인 채널이 차지하는 비중도 매년 증가해 지난 2012년 말보다 3배가량 높아졌다. 이처럼 비대면 채널이 활성화되는 배경은 기존 설계사 채널에서 벗어나 판매 채널 다양화로 시장점유율을 높이기 위한 것과 비대면 채널에 익숙한 20~30대의 젊은 고객층을 공략하기 위한 영업전략도 녹아 있는 것으로 분석된다.그러나 은행에서 보험을 판매하는 방카슈랑스 채널은 점점 축소되는 추세다. 채널 특성상 역마진 위험이 큰 저축성보험을 주로 판매하고 은행에 비싼 수수료를 제공해야 하기 때문에 중·소형 보험사들이 방카 채널을 기피하는 것으로 해석된다.보험권 관계자는 “꾸준히 지속되는 저금리를 비롯해 TM 등의 영업 악화로 보험사들이 채널 다변화를 꾀하면서 성장 가능성이 있는 온라인보험시장에 잇따라 진출하고 있다”면서 “앞으로 온라인 등 비대면 시장 선점을 위한 보험사의 경쟁이 치열할 것”이라고 말했다.이나리 기자 nallee-babo@viva100.com

2015-01-27 10:55 이나리 기자

지난해 개인회생 신청 11만건… 전년比 4.6%↑

지난해 개인회생 신청이 사상 처음으로 11만건을 넘어섰다. 특히 채무조정제도 가운데 개인회생에 대한 쏠림 현상은 한층 더 심화됐다. 27일 금융계와 법원통계월보 등에 따르면 지난해 개인회생 신청은 11만707건으로 전년보다 4.6% 증가했다.앞서 개인회생 신청은 2010년 4만6972건에서 2011년 6만5171건, 2012년 9만368건으로 빠르게 늘어 2013년(10만5885건)에는 사상 처음으로 10만건을 넘어섰다.개인회생 신청의 증가는 기본적으로 가계부채의 확대와 상환 실패 등에 따른 것이다. 그러나 수임을 노린 브로커의 활동 등도 영향을 미치면서 채무조정 제도 가운데 개인회생에 대한 쏠림현상이 심화된 것도 원인의 하나로 꼽힌다.실제로 지난해 신용회복위원회(신복위)의 사적 채무조정 제도인 개인워크아웃 신청은 6만9679건으로 전년보다 10.1% 줄고 프리워크아웃(1만5489건) 신청은 21.2% 감소했다. 법원의 개인파산 신청도 5만5467건으로 2.7% 줄면서 2007년 이후의 감소세를 지속했다.이에 따라 작년 한해 법원의 개인회생, 개인파산과 신복위의 개인워크아웃, 프리워크아웃 등 공·사적 채무조정에서 개인회생의 비중은 무려 44.1%로 높아졌다.이 비중은 2010년(연간 기준) 21.7%에서 2011년 28.8%, 2012년 37.4%, 2013년 40.7% 등 가파르게 상승해왔다.금융권은 개인회생이 상대적으로 높은 인지도를 갖고 있는데다 법률사무소의 공격적인 영업, 알선 브로커의 활동 등 여러 요인 때문에 개인회생에 쏠림현상이 발생하는 것으로 보고있다.정부도 공적 채무조정의 과도한 증가는 채무자의 도덕적 해이 우려가 크고 사회적인 조정 비용도 과다하다고 판단, 2013년 9월 발표한 ‘서민금융 지원제도 개선안’을 통해 신청 전 사전 상담·조정을 활성화하는 방안을 추진하기로 한 바 있다.신복위는 이와 관련 작년 8월부터 채무자들이 적합한 구제제도를 선택할 수 있도록 정보를 제공하고 개인워크아웃이 불가능한 채무자의 개인회생·파산 신청서 작성까지 돕는 ‘개인회생·파산 신청지원 업무’를 전국 지부로 확대했다.신복위 관계자는 “쏠림현상은 채무자들이 각 제도의 차이를 충분히 알지 못해 자신에게 적절한 구제 방식을 선택하지 못한 데에도 기인한다”고 말했다.이나리 기자 nallee-babo@viva100.com

2015-01-27 09:26 이나리 기자

단종보험대리점 보험료 인상 우려

단종보험대리점제도가 올해부터 도입되면서 보험료 인상에 대한 우려를 낳고 있다. 해당 제조회사나 판매업자가 보험대리점으로 등록하게 되면 기존 단체보험이 아닌 개별보험의 판매가 가능해져 보험료가 오를 것이라는 예상이다. 26일 금융위원회에 따르면 단종보험대리점제도 도입으로 휴대폰대리점에서 개별 핸드폰보험 판매시 보험료는 1만8000원까지 오르는 것으로 예상됐다.기존의 휴대폰단체보험의 보험료는 최대 5000원이라는 점을 감안하면 보험료가 세 배 이상 뛰는 것이다.금융위는 개별보험이 생긴다고 단체보험이 사라지는 것이 아니다며 소비자의 선택에 따라 단체보험이나 개별보험에 자유롭게 가입할 수 있다고 설명했다.금융위 관계자는 “휴대폰보험의 경우 단체보험과 개별보험의 장·단점이 각각 존재한다”며 “소비자는 자신에게 유리한 보험을 선택할 수 있다”고 말했다.그동안 휴대폰단체보험에 가입할 때는 고객이 계약 당사자 일지라도 계약자는 통신사, 피보험자는 고객인 형태였다. 이로 인해 보험계약을 체결해도 고객은 상품에 대한 설명이나 보상절차 등에 대한 정보를 접할 수 없어 불완전판매가 되기 일쑤였다. 휴대폰대리점은 보험판매업자가 아니기 때문에 상품 설명 및 보험정보 고지 의무가 없기 때문이다.이에 금융당국은 휴대폰 단체보험의 피보험자에게도 보험상품과 보상 절차 등의 설명을 의무화하는 내용을 담은 보험업법과 보험혁신·건전화 방안의 개정안을 지난해 국회에 요청해 현재 법제처에서 심사 중이다.보헙업계 관계자는 “개별보험은 보험가입자가 계약자가 되기 때문에 보험약관이나 보상 절차 등 상품 설명을 제대로 들을 수 있고, 단체보험보다 폭 넓게 보장받을 수 있다”며 “이 때문에 불완전판매에서 벗어나 휴대폰 분실이나 파손시 폭넓은 보상을 원한다면 개별보험에 가입하는 것이 유리할 것”이라고 말했다.한편 단종보험대리점제도가 도입되면 휴대폰에 대한 개별보험 뿐만아니라 태블릿 PC, 노트북 등 고가의 전자기기의 분실이나 파손에 대한 개별보험이 하이마트 등 대형 유통망을 통해 활성화 될 것으로 업계는 내다보고 있다.이나리 기자 nallee-babo@viva100.com

2015-01-26 17:21 이나리 기자

지난해 온라인 장기보험 판매 19억… 1년만에 두배↑

온라인보험시장이 큰 성장세를 보이고 있다. 전체 보험시장 규모로 보면 작은 비중이지만 저렴한 보험료에 단품형 보험상품을 찾는 30∼40대 젊은 층을 중심으로 향후 매출이 크게 늘어날 전망이다. 이에 따라 성장 속도가 둔화된 국내 보험업계의 경쟁이 치열해질 것으로 보인다.26일 보험업계에 따르면 지난해 온라인 장기보험 매출액은 19억원으로 2013년 매출액 10억원 수준에서 두배 가까이로 증가했다.인터넷으로 가입하는 온라인보험은 고객이 직접 따져보고 가입하기 때문에 만족도가 높고 수수료 등 별도 비용이 없어 설계사를 통한 상품보다 가격이 상대적으로 저렴하다는 점이 장점으로 꼽힌다.한국에서는 2012년 말부터 본격적으로 10여개 업체가 인터넷 장기보험에 뛰어들기 시작해 시장 규모는 아직 걸음마 단계다. 반면 미국 보험연구기관인 LIMRA 등의 자료에 따르면 미국과 영국 등 보험시장 역사가 긴 선진국에서는 2010년대 초 이미 인터넷 등 직판채널의 보험료 비율이 전체 매출의 4∼5%에 이르고 있다.2014년 기준 월납신계약보험료가 총 2조2000억여원인 국내 생명·손해보험시장에 이를 적용한다면 앞으로 1000억원 이상으로 인터넷 보험시장이 성장할 수 있다는 분석이 가능하다.보험업계 관계자는 “선진국 선례를 보면 수년 내로 인터넷 장기보험시장이 수십배 이상 폭발적으로 커질 수 있다”고 내다봤다.현재 국내 손보사 중 삼성화재가 2010년에 가장 먼저 저축성보험을 시작으로 인터넷 장기보험시장에 진출했으며 운전자·암·실손의료비·자녀·주택화재 등 상품의 누적보험료는 지난해 11월 현재 179억원으로 업계 1위다.이밖에 현대해상, 악사다이렉트 등이 온라인 장기보험을 판매하고 있다.온라인보험시장에 진출해 있는 생보사는 KDB·삼성·교보·한화·현대·신한·미래에셋 등으로 손보사보다 많다.이들 생보사들의 판매상품은 암·종신·저축·연금보험 등이다. 2014년 11월 기준 KDB생명이 누적보험료 약 100억원으로 생보사 중 점유율이 가장 높다.이나리 기자 nallee-babo@viva100.com

2015-01-26 17:16 이나리 기자

[인사] 라이나생명

◇선임 ▲경영지원부 이사 박상현 ▲고객가치마케팅(CVM) 본부 상무 김수화

2015-01-26 16:20 이나리 기자

보험사 분쟁조정 중 소송 제기 증가

보험소비자가 금융감독원에 분쟁조정을 신청한 후 손해보험사들이 법원에 소송을 제기하는 비율이 높아졌다는 지적이 나왔다. 26일 금융소비자연맹에 따르면 지난해 1~3분기 손보사가 금감원 분쟁조정 중 법원에 소송을 제기한 건수는 637건으로 2013년 501건에 비해 27% 증가했다. 금소연은 지난해 4분기까지 합하면 소송제기 건수가 전년에 비해 70% 정도 증가할 것으로 전망했다.lt; 손해보험사 분쟁조정 소제기 현황 gt; (단위: 건,%)손보사의 분쟁조정건수는 2013년 1만3183건에서 2014년 1~3분기 1만2485건으로 나머지 4분기를 더하면 약 26% 정도 증가할 것으로 예상했다. 분쟁조정 중 소송을 제기한 비율이 가장 높은 곳은 AXA손해보험으로 12.8%에 달했다. 롯데손해보험이 9.3%, MG손해보험이 8.5%로 뒤를 이었다. 농협손해보험은 한 건도 없었고, 삼성화재와 AIG손해보험은 2.4%로 낮았다.소송제기건수가 전년보다 가장 많이 증가한 회사는 메리츠화재로 전년 13건에서 70건으로 약 5.4배나 급증했다. 이어 롯데손보(3.7배), AXA손보(3.1배) 순이었다.단순 증가 건수는 현대해상이 65건으로 가장 많았고 삼성화재는 20건 줄며 감소폭이 가장 컸다.이기욱 금소연 사무국장은 “보험소비자가 금감원에 분쟁조정을 신청할 경우 보험사들이 법원에 소송에 제기하면 금감원 분쟁조정 민원 건수에서 제외 돼 민원평가에 유리하다”며 “자금력과 정보의 우위에 있는 보험사가 소비자 압박을 위해 소송 제도를 악용하고 있으므로 감독당국은 민원발생평가에 ‘소송 제기와 민사조정 신청’ 건수도 포함시켜 관리해야 한다”고 지적했다.이나리 기자 nallee-babo@viva100.com

2015-01-26 15:56 이나리 기자

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PB도 대출 업무도 온라인이 대세

지난 수십년간 은행의 경쟁력은 물리적인 ‘영업점’ 수가 좌지우지해왔다. 과거 영업점은 직원의 상담과 판매위주로 다양한 금융상품과 서비스를 제공해왔고, 온라인 등 비대면 채널은 조회와 단순 송금 등 고유의 역할을 구분했었다. 그러나 최근 인터넷과 스마트기기, 핀테크 등 IT혁신을 앞세운 사회 변화로 은행권 역시 지각변동을 일으키고 있다. 은행들은 스마트 디바이스가 새롭게 출시될 때마다 경쟁적으로 온라인 서비스를 확장하고 있고, 고객들도 은행 영업점을 방문하지 않고 처리할 수 있는 금융업무가 늘고 있다.이는 IT 핀테크 기업들의 금융업 진출에 대한 대응이자 비대면채널(인터넷, 전화, 스마트기기, SNS) 마케팅 경쟁력을 강화하고 고객만족도를 증가시키기 위함이다. 은행들은 온라인전담 조직을 신설 및 개편하거나 온라인과 오프라인인의 융합을 꾀하고 있다. 또 비대면 채널을 통해 유입되는 고객의 요구를 실시간으로 분석해 고객에게 필요한 상품과 맞춤형 서비스를 제공하고 있다.KB국민은행은 지난해 4월 인터넷뱅킹과 스마트폰뱅킹 이용성향이 높은 고객을 대상으로 고객관리 활동을 수행하는 ‘온라인 금융센터’를 출범했다. 1대 1 전담 고객관리를 위한 ‘온라인PB’를 배치해 운영 중이다.단순 상담부터 전문적인 재무설계까지 가능한 직원으로 구성된 온라인PB는 고객과 신뢰관계 형성을 시작으로 고객별 특성에 맞춘 금융상담과 서비스를 제공하고 있다. 또한 전담 관리고객만을 위한 전용 웹페이지, CRM(고객관리활동) 및 Call시스템 등 인프라를 구현했고 스타톡, 채팅·e-메일상담 및 전용전화를 통해 고객과 양방향 소통을 할 수 있는 채널 네트워크를 구축해 운영 중이다. 하나은행은 온·오프라인 채널 융·복합과 콜센터 역량 강화 전략을 추진해 기존 온라인과 콜센터 채널을 단순 거래 위주에서 상품 판매 중심으로 탈바꿈했다.스마트폰뱅킹인 ‘하나N Bank’를 기반으로 고객이 서비스의 주체가 되는 ‘my Story’ 등 개인화 서비스(기존 거래이력 및 각종 개인의 금융정보 등을 한눈에 볼 수 있도록 제시)를 제공하고 있다. 기업 고객을 위한 ‘모바일 자금관리서비스’, ‘모바일 통장’ 등도 출시해 빠르게 변화하는 시장의 변화에 적극 대응한다는 방침이다. 하나은행은 비대면 채널을 통해 지난해 11월 예·적금 5조원과 대출 7조원 등 상품판매 11조원을 돌파했다. 이는 전년 실적인 5조2000억원의 2배를 넘는 금액이다. NH농협은행의 전략은 스마트금융센터를 구축하는 데 맞춰져 있다.스마트금융센터는 인터넷, 스마트폰, 소셜네트워크서비스(SNS) 등 모든 비대면 채널을 통해 유입되는 고객의 요구를 상담 데이터베이스를 통해 실시간으로 분석해 최적의 상품을 고객 맞춤형으로 제공하게 된다. 농협은행 관계자는 “IT 핀테크 기업들의 금융업 진출에 대응하고 비대면 채널 마케팅 경쟁력을 강화하기 위해 인터넷전문은행의 전 단계로 스마트금융센터를 구축하고 있다”고 말했다. ◇ 비대면 채널 활성화 위해 ‘전자금융거래법’ 수술 필요 비대면채널이 활성화되면서 신종 전자금융사기 등에 대한 문제도 떠오르고 있다. 비대면 채널의 특성상 전자금융거래의 본인확인 과정은 원격으로 이뤄지다 보니 금융사기에 취약할 수밖에 없어서다.은행 등 금융권은 금융사고 책임소재 규정에 발목 잡혀있다며 우려를 표하고 있다. 2013년 11월 전자금융거래법 개정안 시행으로 전자금융거래 사고 발생시 1차적인 책임을 금융회사가 지도록 규정하고 있기 때문이다.책임소재의 면책조항이 있지만 소비자 과실을 증명할 책임은 은행 등 금융사에 있다는 뜻이다. 은행권 관계자는 “금융사기 피해 사례를 보면 공인인증서나 보안카드 등 정보유출 과정에서 고객의 과실 가능성이 있는 경우도 있는데 이를 모두 금융사가 입증하라는 것은 과한 처사다”며 “최근 핀테크 활성화로 보안프로그램도 대부분 축소되고 있어 금융사고율이 높아지는데 이를 금융사가 책임지라는 것은 큰 부담으로 작용할 것”이라고 말했다.그러나 이 개정안은 해킹 등에 의한 이용자 손해 배상 규정을 강화해 금융기관이 자발적으로 보안을 강화하고 이용자 보호에 적극적으로 나서도록 유인하기 위해 만들어진 것으로 일각에서는 금융회사 스스로가 전자금융사기 예방책을 도입하는 것이 맞다고 입을 모으고 있다.이나리 기자 nallee-babo@viva100.com

2015-01-25 18:17 이나리 기자

삼성화재, 소통 위해 남산 오르다

삼성화재는 24일 격의 없는 소통을 주제로 안민수 사장을 비롯한 주요 경영진과 신임 부서장이 참여한 가운데 남산 소통 산행을 실시했다고 25일 밝혔다. 이는 경영진과 임직원의 소통 강화를 위해 마련된 色이 있는 산책의 일환으로 2015년 매분기마다 공연 및 전시회 관람 등 다양한 방식으로 진행할 예정이다. 이 날 산책에 참여한 임직원 66명은 인별로 1Km당 1만원의 기금을 적립, 평소 삼성화재 임직원이 재능기부 봉사를 해온 서울 중구 등대지역아동센터에 특기적성 교육기금 500만원을 기부했다.이나리 기자 nallee-babo@viva100.com

2015-01-25 14:32 이나리 기자

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