“마포구에 이런 제도가 있으면 좋을 텐데” 마음속으로 생각했지만 복잡한 절차로 선뜻 제안하기 어려웠다면 이제는 복잡한 절차 없이 구청장과 직접 소통할 수 있는 간편한 소통창구인 “마포구 365 구민 소통폰(010-5088-0365)”가 있다.

지난 8월1일 운영을 시작한 마포구 365 구민 소통폰은 주민들의 생활 속 고충, 건의, 불편사항을 더욱 신속하게 경청하고 해결하기 위해 마련된 제도다.

문자 수신전용 핸드폰으로 친구와 문자를 주고 받듯 간편하게 의견을 보내면 3일 이내로 신속하게 답변을 받을 수 있다. 장기간 검토가 필요한 사항은 별도로 관리해 진행 사항을 안내한다.

구 관계자는 “마포구 365 구민 소통폰은 모두에게 편리한 제도이지만 특히 고령층과 구청 방문이 어려운 장애인등 취약계층의 민원 편의를 증진 할 것으로 기대된다”고 말했다.

이무선 명예기자