유진투자증권이 고객 편의성 강화를 위해 ‘종합 채팅상담 서비스’를 개시했다고 22일 밝혔다.

이번 서비스 개시로 고객들은 유진투자증권 모바일·홈트레이딩시스템(MTS·HTS), 홈페이지, 카카오 비즈니스 채널 등 다양한 매체에서 간편하게 채팅상담 서비스를 받을 수 있게 됐다.

계좌정보를 바탕으로 하는 종합 채팅상담 서비스에는 ‘계좌 개설’, ‘이벤트 안내’, ‘시세 조회’와 같은 기본 상담 외에도 ‘예수금 및 보유 잔고 확인’, ‘주문내역 및 체결 확인’, ‘유상 권리’, ‘해외 잔고 및 금융상품 평가 금액 확인’ 등 주식거래와 관련한 전 분야 상담이 포함된다.

종합 채팅상담 서비스를 받고 싶은 고객은 보안을 위해 상담 전 채팅 창에서 계좌 비밀번호 입력 절차를 거쳐야 한다.

이호선 유진투자증권 채널운영팀장은 “지속적으로 상담 서비스를 고도화해 늘어나는 고객들의 채팅 상담 요구를 충족시키고 고객 편의성도 더욱 확대해 나가겠다”고 전했다.

안동이 기자 dyahn@viva100.com