26일 구현모 KT 대표가 전날 벌어진 ‘KT 유·무선 인터넷 먹통’사태에 대해 공식 사과했다. 또 이와 관련된 보상방안을 마련하겠다고 약속했다.

구현모 대표는 이날 ‘고객 여러분께 진심으로 사과 드립니다’라는 공지문을 통해 “어제 전국적으로 발생한 인터넷 장애로 불편을 겪으신 고객 여러분께 진심으로 사과 드린다”고 말했다.

구 대표는 “인터넷 장애 초기 트래픽 과부하가 발생해 외부에서 유입된 디도스 공격으로 추정했으나 서비스 고도화를 위한 최신 설비 교체작업 중 발생한 네트워크 경로설정 오류가 원인인 것으로 확인했고, 정부의 원인 조사에 적극적으로 협조하고 있다”고 설명했다.

그러면서 “CEO로서 KT를 믿고 서비스를 사용해 주시는 고객님들께 장애로 불편을 드린 점에 대해 책임을 통감하며, 재발방지를 위해 최선을 다하겠다”고 강조했다.

아울러 “심층적인 점검과 함께 프로세스를 보완하고, 아울러 이번 사고를 유무선 네트워크 통신망 전반을 면밀히 살피는 계기로 삼겠다”며 “조속하게 보상방안 또한 마련하겠다”고 덧붙였다.

앞서 KT 가입자들은 지난 25일 오전 11시 20분부터 12시 50분까지 KT 유선·무선 인터넷 서비스 장애로 인해 큰 불편을 겪었다.

남궁경 기자 nkk@viva100.com