기술보증기금은 기획재정부가 진행한 공공기관 고객만족도 조사에서 4년 연속 ‘우수기관’으로 선정됐다고 3일 밝혔다.

공공기관 고객만족도 조사는 고객들이 직접 공공기관 서비스 만족도를 평가하며, 232개 공공기관을 대상으로 했다.

기보는 이번 조사에서 ‘서비스 품질’ 부문이 대폭 개선되며 4년 연속으로 ‘우수등급’을 유지했다. 지난해 기보는 △고객 제출서류 간소화 △무방문 기한연장처리 활성화 △기업 성장단계별 맞춤형 지원 시스템 확충 △CS부진 영업점 현장교육 강화 △해피콜 서비스 등의 고객 편의 제도를 펼쳤다.

기보 관계자는 “서비스 혁신을 지속해서 추진하고 고객중심 조직문화를 확산하는 데 노력하겠다”고 말했다.

이수복 기자 goodluckhh@viva100.com