김주하 농협은행장이 전 임직원들에게 민원예방 8대 과제를 철저히 이행해달라고 당부했다.

1일 농협은행에 따르면 김 행장은 지난 5월 26일 민원예방 및 감축을 위해 적극 노력할 것을 당부하는 친서를 전 임직원들에게 보냈다.

편지에서 그는 “민원예방을 위한 8대 실천과제를 철저히 이행하고 각 사업부서에서는 기 발생한 민원의 원인을 철저히 분석하고 제도 개선 등을 통해 민원발생 소지를 제거할 방안을 마련해야 한다”며 “민원예방은 사무소장과 영업본부의 중요한 역할임을 깊이 인식할 것”이라고 당부했다.

현재 농협은행은 민원예방 및 감축을 위한 종합추진계획을 수립하고 전사적인 민원예방 및 감축 노력에 돌입한 상황이다.

이를 위해 ‘민원예방 8대 실천과제’를 선정하고 추진지도를 강화해 나간다는 계획이다. 8대 과제에는 그동안 농협은행에서 발생된 민원에 대해 원인 분석을 통해 도출한 것이다. 민원발생요인 제거 및 민원 감축을 위해 반드시 실천해야 할 행동요령을 선정했다.

심상목 기자 ssm@viva100.com