우정사업본부는 오는 9월 1일부터 우체국 스마트·인터넷뱅킹에 ‘소비자 리서치’ 채널을 신설한다고 31일 밝혔다. 고객과의 온라인 소통을 강화한다는 취지다.

우체국 스마트·인터넷뱅킹에서 소비자 리서치 채널을 통해 디지털 금융 관련 아이디어 제출과 설문조사에 참여할 수 있다.

우정사업본부는 “소비자 리서치 채널 도입으로 고객 요구사항에 빠르게 대처하고, 고객 의견을 담은 신속한 서비스 개선으로 고객 만족도와 디지털뱅킹 경쟁력을 높일 계획”이라고 설명했다.

아울러 다양한 연령층의 고객 참여를 유도하기 위해 참여 고객 및 우수 아이디어로 채택된 고객에게는 모바일쿠폰 등 경품을 지급할 계획이다.

박종석 우정사업본부장은 “우체국예금 디지털채널을 통해 고객 소리에 적극적으로 귀 기울여 다양한 의견이 실질적인 서비스 개선으로 이어질 수 있도록 지속적으로 노력해 디지털 뱅킹 경쟁력을 강화해 나갈 것”이라고 밝혔다.

세종=조택영 기자 cty@viva100.com