마인드 UP, 서비스 UP, 만족도 UP 금-토 휴무 실시

안산시(시장 윤화섭)는 외국인주민의 통역-상담-애로사항 해결 등 서비스를 제공하는 외국인주민상담지원센터 근무일과 휴무일을 내년 1월1일부터 조정한다고 18일 밝혔다.

14명의 상담원들이 근무하는 지원센터는 지금까지는 전체휴무인 토요일을 제외하고 교대로 휴무일(요일별 4~5명)을 지정해 운영해 왔다.

이로 인해 민원인 방문 시, 해당 국가 상담원의 지정 휴무일이 일정하지 않아 또 다시 내방해야 하는 불편이 뛰 따랐다.

시는 민원인의 불편을 해소하고 효율적인 업무 운영을 위해 내년 1월1일부터는 월~목, 일요일 주 5일 전체 상담원이 근무하고 금요일과 토요일 이틀은 전체 상담원이 휴무하기로 하는 등 근무체계를 변경하기로 했다.

시 외국인주민지원본부 2층에 소재하고 있는 외국인주민상담지원센터는 외국인 근로자 취업현장 및 일상생활에서 겪는 의사소통의 어려움과 고충을 해소하기 위해 중국, 베트남 등 15개국 언어통역지원 전화상담, 내방, 출장상담 등 서비스를 제공하고 있다.

지원본부 관계자는 “앞으로도 외국인주민의 근로계약, 임금체불, 인권, 의료지원 등 다양한 문제를 해결 할 수 있도록 상담원 모두 역량을 강화하고 민원서비스 품질 향상에 적극 노력하겠다.”고 전했다.

안산 = 이승식 기자 thankslee57@viva100.com