1:1맞춤 스타일링, 고객을 사로잡는 살롱드HY 세아 원장
고객 한 분만을 위한 전문 케어를 원칙으로 진행하는 광주에 위치한 살롱드HY 세아 원장을 만나 고객 맞춤 트렌드에 대해 들어보았다.
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Q. 살롱드HY는 어떤 곳인가요?
저희 살롱드hy는 고객 한 분 한 분 고객 맞춤 시술하는 헤어샾입니다. 고객님을 대할 때 이분은 나의 모델이라 여기고 저희가 할 수 있는 최상의 기술과 실력으로 정성껏 머리를 가꿔드리는 샵입니다.
Q. 살롱드HY의 시술 및 케어 프로그램은 어떻게 구성되어 있나요?저희샾은 일단 머릿결을 중요하게 생각하기 때문에 모든 시술이 들어가기 전에 기본적인 클리닉을 하고 있습니다. 그 외에도 모발에는 일본 하호니코클리닉, 케라티온클리닉등 여러 클리닉제로 고객님 머릿결에 맞춰서 시술이 들어갑니다.
또한, 두피도 중요하기 때문에 두피클리닉도 하고 있습니다. 두피 또한 피부이기에 저자극 제품인 일본 데미 클리닉을 사용하고 있습니다. 그밖에도 저희샾은 펌제. 염모제 등 시세이도나 일본호유 등 수입라인을 사용합니다. 국내 제품도 좋은 게 많지만 조금 더 손상도를 줄일 수 있는 수입라인을 쓰고 있습니다.
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일단 고객님이 원하는 스타일이 파악하는 게 제일 중요하다고 생각합니다. 그리고 고객님이 원하는 스타일이 고객님과 어울리는지 상세하게 상담하고 최대한의 결과물을 위해 노력합니다. 고객님과 많은 이야기를 나누고 상담하다 보면 시술 결과는 고객님이 원하고 더 아름다운 스타일로 나오기 때문입니다.
또한, 손상도를 최대한 줄이고 최대한의 아름다운 결과를 내기 위해서 고객님의 현재 머릿결 상태 손상도와 건조함을 자세히 살피고 그의 맞는 맞춤시술이 들어갑니다.
Q. 타 헤어샵과 비교 시 살롱드HY만의 장점 및 차별성이 있나요?저희샾의 차별성은 일대일 맞춤 시술입니다. 어느샵이나 맞춤 시술을 하겠지만 저희는 일단 고객님이 찾아오셨을 때 상담할 때 시간이 걸리는 건 중요하게 생각하지 않습니다.
고객님과 많은 대화로 고객님의 원하는 스타일이 뭔지 싫어하는 스타일이 뭔지 파악하고 그에 맞는 시술을 하는 것이 저희만의 장점이고 차별성이라 생각합니다.
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지난 2015년 저의 최고의 스승님 노진태 교수님이 추천으로 아시아 미 페스티벌에 헤어 협찬을 가게 되었습니다. 아시아 미 페스티벌은 아시아 20개국 가국의 모델들이 모여서 여러 디자이너가 옷도 입고 패션쇼도 하고 헤어 쇼도 하는 그런 큰 행사였습니다. 일단 그런 큰 행사에 참여할 수 있는 것만으로도 기뻤습니다. 헤어분장실과 백스테이지에서 제가 해준 각국의 모델들이 아름답게 워킹하고 쇼를 마치는 것을 보면서 눈물이 날 정도로 제가 행복했었습니다.
또한, 기억에 남는 순간은 처음 인턴으로 생활하다가 처음 제 고객의 머리를 잘라주던 순간이었습니다. 아이컷트를 하는데 제가 너무 떨린 나머지 덜덜 떠니까 뒤에서 보던 아이 어머니가 화내실 줄 알았는데 편하게 예쁘게 잘라달라고 응원해주셨고 꼬마고객님도 “이모 예쁘게 잘라주세요” 이 한마디에 떨리던 손을 부여잡고 열심히 컷트했던 기억이 납니다.
Q. 앞으로의 전망과 목표를 말씀해주세요저는 지금처럼 꾸준히 내가 좋아하는 일을 즐겁게 하고 나를 찾아주는 고객님 한분 한분 빛나게 해드리고 싶습니다. 그리고 또 하나 모든 직원이 행복하고 꿈을 펼칠 수 있는 그런 매장이 되는 게 목표입니다.
Q. 살롱드HY에 접하게 될 독자에게 전하실 말씀이 있다면?저희 살롱드HY는 편한 친구를 만나는 기분의 샵이 되고 싶습니다. 언제나 부담 없이 마음 편하게 와서 가는 발걸음도 기분 좋게 갈 수 있는 그런 곳이 되고 싶습니다. 고객과 원장, 고객과 헤어 디자이너로 만났지만 불편하지 않고 언제나 기분 좋고 편한 친구 같은 그런 샵 입니다.
Q. 마지막으로 한마디 부탁드립니다지금까지 그랬듯이 앞으로도 항상 열심히 하겠습니다. 저를 찾아주시는 고객님 한 분 한 분 저의 모델이라 생각하고 언제나 최선을 다해서 열심히 하겠습니다.
심정보 기자 jaebok3693@viva100.com
