브릿지경제 이나리 기자 = AIA생명 한국지점은 고객 중심의 서비스 강화 및 급증하는 모바일 사용고객들의 편의를 위해 모바일 전용 웹사이트를 새롭게 런칭했다고 4일 밝혔다.

스마트폰과 태블릿PC 등 모바일기기에서 접속 가능한 AIA생명 모바일 웹사이트 ‘마이AIA(My AIA)’의 특징은 한마디로 기존 PC 기반 웹사이트에서 제공했던 서비스와 정보를 모바일환경에 최적화해 동일하게 제공한다는 것. 작은 모바일기기에서 PC용 화면을 확대하거나 이리저리 스크롤해야 하는 사용자들의 불편을 없앴다.

로그인 없이도 ‘내게 맞는 보험 찾기’ 메뉴를 통해 간단한 정보만 입력하면 개개인에 맞는 보험상품을 추천받을 수 있으며, 상품별 특징 확인 후 ‘간단 보험료 계산기’에 성별 및 연령을 입력해 보험료를 미리 계산해볼 수 있다.

또 대부분 생보사들이 별도 앱을 다운로드하도록 하는 것과는 달리 AIA생명 가입자는 간단한 본인인증 절차 후 간편 계약조회 서비스를 이용할 수 있다. 본인 계약조회, 계약심사 및 보험금 청구 과정, 변액보험 펀드수익률 등을 손쉽게 확인할 수 있고 지역, 성별, 나이, 전문분야 등의 조건으로 나에게 꼭 맞는 설계사를 검색해 맞춤 상담 서비스도 신청할 수 있다.

AIA생명은 이번 모바일 웹사이트 런칭을 위해 AIA그룹의 주요 시장인 한국, 중국, 홍콩 3개국에서 고객 심층 인터뷰를 통해 사용자 행동 패턴을 연구, 이를 바탕으로 유저 인터페이스(UI) 및 유저 경험(UX)을 설계했다. 특히 사용자 편의성을 극대화하기 위해 인간 중심의 디자인에 전문성을 자랑하며 애플, 마이크로소프트, GE 등 세계 굴지 기업들의 디자인 혁명을 이끈 글로벌 디자인 컨설팅회사 프로그 디자인이 디자인을 맡고 디지털미디어 전문업체 플립 커뮤니케이션즈에서 사이트 구축을 담당했다.

다니엘 코스텔로 AIA생명 대표는 “스마트폰 등 모바일기기 사용자가 늘어남에 따라 보험 소비자들과의 접점을 늘리고 이들이 스스로 쉽고 효율적으로 보험 정보를 접할 수 있도록 돕기 위해 이번 모바일 웹사이트를 런칭했다”며 “앞으로도 AIA생명은 고객의 니즈를 지속적으로 연구하고 이에 맞는 최적의 정보와 서비스를 발 빠르게 소개하는 모바일 플랫폼을 제공하기 위해 노력할 것”이라고 말했다.

이나리 기자 nallee-babo@viva100.com