\'같이의 가치 희망공주 행복공주’ 주제 서비스 기법 교육
고객 우선 고품격 민원서비스 제공…시민행복 실현 기대

충남 공주시(시장 오시덕)가 민원담당 공무원들의 대민 서비스 마인드 향상을 위해 민원공무원 친절교육을 실시했다.

시에 따르면, 외부 교육 전문업체에 위탁해 실시한 이번 친절교육은 지난 10일부터 13일까지 나흘 간 본청, 사업소, 읍·면·동 공무원을 대상으로 하루 50명씩 총 200명이 참여했다.

이번 교육은 ‘같이의 가치 희망공주 행복공주’라는 주제로 서비스에 대한 직원과 민원인 입장 이해하기, 원활한 부서간 협업민원 처리방안, 공무원의 목표와 비전 찾기, 스트레스 없는 즐거운 친절 등 고객과 직원 모두 만족할 수 있는 서비스 기법에 대한 요소들을 교육했다.

최상옥 시민봉사과장은 “앞으로도 다양한 친절 교육을 지속적으로 실시해 직원들의 서비스 마인드를 향상시켜 고품격 민원 서비스 제공으로 시민행복 실현을 위해 노력하겠다”고 말했다.

공주=강철수 기자 knews1020@viva100.com