렌터카 업체들의 예약금 환급 거부나 수리비 과다청구로 인한 소비자 피해가 해마다 늘어나고 있다. 특히 여름 휴가철에 소비자피해가 집중돼 주의가 요구된다.

한국소비자원은 2013년 1월부터 2015년 5월 말까지 렌터카 관련 소비자 피해가 총 427건 접수됐다고 23일 밝혔다.

2013년도에는 131건, 14년도에는 219건의 소비자 피해가 발생했고 올해 1월부터 5월까지는 77건의 피해 건수가 접수됐다. 올해 1월부터 5월까지 접수된 피해 사례는 전년 동기 대비 14.9%나 늘어난 수치다.

소비자 피해사례 427건을 유형별로 분석한 결과 ‘예약금 환급·대여요금 정산 거부’가 110건(25.8%)으로 가장 많았다.

또 운행 중 사고 발생으로 보험을 처리할 때 ‘사고 경중 구분 없이 동일한 면책금을 요구’하는 피해가 73건(17.1%), ‘차량 흠집 등 외관 손상에 대한 과다 배상 요구’ 피해가 72건(16.9%) 접수됐다.

최근 2년간 접수된 소비자 피해 350건 중 140건(40%)가 여름 휴가철인 7월에서 9월 사이에 집중 접수됐다.

소비자원은 여름 휴가철 렌터카를 이용할 때 소비자 피해를 예방하기 위해서 △계약 체결 전 예약취소 또는 중도해지에 따른 환급 규정을 꼼꼼히 살펴보고 △렌터카를 인도 받을 때 차량 외관에 흠집 또는 스크래치가 있는지 확인하며 △사고 발생에 대비해 자기차량손해보험에 가입한 후 운행할 것을 당부했다. 다음과 같은 주의사항을 지킬 것을 당부했다.

김보라 기자 bora6693@viva100.com