부산은행 고객패널 10명이 은행 경영 아이디어 제안

부산은행이 ‘고객 중심경영’을 강화하기 위해 올해부터 부산은행 고객패널 제도를 시작한다.

부산은행은 지난달 온라인으로 고객패널 신청을 받아 서류 전형과 면접을 거쳐 총 10명의 ‘제1기 부산은행 고객패널’을 선발하고 8일 부산은행 본점에서 발대식을 진행했다.

선발된 고객패널 10명은 앞으로 6개월 동안 △신상품 기획·개발 의견 제시 △기존 상품·영업점 서비스 △은행 업무 프로세스·제도 등에 대한 개선사항을 제안하게 된다.

부산은행은 고객패널의 의견을 향후 은행 경영에 적극 반영해 나갈 계획이며 1기 운영을 시작으로 고객패널 제도를 해마다 개선해나가 고객 소통 창구로 활용할 예정이다.

성동화 부산은행 금융소비자보호 총괄책임자는 “앞으로 고객패널들의 생생한 현장의 목소리를 적극 청취해 나갈 예정”이라며 “부산은행은 금융소비자 보호를 위한 다양한 노력을 지속하겠다”고 말했다.

이채훈 기자 freein@viva100.com