보이스피싱 피해금액이 감소한 가운데 코로나19 이후 메신저 등을 통한 비대면채널 이용이 늘면서 가족·지인을 사칭한 메신저피싱이 급증했다. 고령층의 보이스피싱 피해도 갈수록 증가하는 것으로 나타났다.

19일 금융감독원이 발표한 ‘2021년 보이스피싱 피해현황 분석’에 따르면 지난해 보이스피싱 피해금액은 총 1682억원으로 전년(2353억원) 대비 28.5% 감소했다. 피해자수는 총 1만3204명으로 전년 1만8265명 대비 27.7% 줄었다. 2019년 이후 코로나19로 인한 사기활동 위축 등으로 피해금액은 대폭 감소했다. 피해금액 중 603억원이 피해자에게 환급돼 환급률은 35.9%로 나타났다.

전체 피해규모는 감소했지만 메신저피싱 피해는 급증했다. 메신저피싱 피해액은 991억원으로 전년 대비 165.7% 급증했다. 피해비중은 58.9%에 달했다.

금감원은 “코로나19 이후 메신저 등을 통한 비대면채널 이용이 증가하면서 사기수법이 대출빙자형에서 메신저피싱으로 전환한 것에 기인한 것”이라고 설명했다.

사회적 관심사를 이용한 신종 사기수법도 성행하고 있다. 코로나19 관련 백신 접종, 재난지원금 또는 대선 여론조사 등 국민적 관심도가 높은 주제를 이용한 신종 사기수법이 발생했다.

비은행 금융회사를 통한 피해도 늘고 있다. 은행 피해액은 1080억원으로 전년 대비 38.1% 감소한 반면 증권사 피해액은 220억원으로 144.4% 급증했다.

이는 증권사 등 비은행권역 비대면 계좌개설, 오픈뱅킹 통한 피해 사례가 증가하는 데 기인한 것으로 분석된다.

연령별 피해금액은 40~50대가 873억원으로 52.6%를 차지했고 60대 이상이 614억원(37.0%), 20~30대는 173억원(10.4%) 순이었다. 60대 이상의 비중은 2019년 이후 상승세가 지속되고 있다.

금감원은 최근 메신저피싱이 원격조종앱을 이용하는 사례가 많다는 점을 감안해 원격조종프로그램 작동시 금융앱에서 앱 구동을 차단하는 기술을 도입토록 유도하는 한편 의심거래탐지시스템(FDS) 고도화 작업에 인공지능(AI) 등 신기술을 접목해 신종 사기수법에 대한 금융회사 대응력이 제고되도록 유도한다는 방침이다.

금감원 관계자는 “AI 영상 분석 기술을 활용한 이상행동 탐지 ATM 등 첨단기술을 이용한 금융사기 예방에 다른 금융회사도 참여하도록 적극 독려할 것”이라며 “또한 오픈뱅킹을 통한 피해를 예방하기 위해 금융회사가 관련 방책을 수립·시행하도록 자체점검을 지도할 것”이라고 말했다.

박성민 기자 smpark@viva100.com