'우리가 바라는 기업' 주제 한 달 간 설문조사 결과 발표
국가경제 기여 높게 평가하지만, 갑질 등 부정적 요인도

우리나라 국민이 가장 바라는 기업상은 ‘일자리를 많이 만드는 기업’인 것으로 조사됐다. 기업인식에서는 국가경제에 기여한 측면은 높게 평가했지만, 납품업체 갑질 등 불공정 거래관행 등은 부정적 요인으로 꼽았다.

대한상공회의소는 31일 ‘우리가 바라는 기업’을 주제로 국민 1만명에게 한 달간 설문조사한 결과를 공개했다. 그 결과에 따르면, 응답자의 35.7%가 가장 바라는 기업상으로 ‘일자리를 많이 만드는 기업’을 꼽았다. 이어 ‘근로자 복지에 신경쓰는 기업’(25.9%), ‘환경보호에 노력하는 기업’(18.0%), ‘사회공헌 사업을 많이 하는 기업’(16.0%), ‘세금을 많이 내는 기업’(4.0%) 등이 뒤를 이었다.

기업에 대한 국민들의 인식조사에서는 10명 중 8명이 대기업은 ‘잘하고 있다(73.3%)’고 평가했으며, 중소기업은 10명중 7명이 ‘보통 이상’(73.9%)이라고 평가해, 기업에 대한 국민들의 평가가 긍정적인 것으로 확인됐다.

기업 긍정 평가 요인으로는 응답자의 40.2%가 ‘국가경제에 기여’한 점을 꼽았다. 다음으로는 ‘우수제품으로 국위선양에 기여’한 점(33.8%), ‘일자리 창출에 기여’한 점(23.1%)을 들었다. 반면 ‘사회공헌’이라는 응답은 2.3%에 불과해 기업의 사회공헌이 기업 평가에서 차지하는 비중이 높지 않은 것으로 나타났다.

기업에 대해 부정적인 생각을 갖게 된 가장 큰 요인으로는 ‘일감몰아주기와 납품업체 갑질 등 잘못된 거래관행’(32.9%) 이라는 응답이 1순위로 나와 이에 대한 개선노력이 중요한 것으로 조사됐다. 다음으로는 ‘편법 경영권 승계, 분식회계 등의 경영행태’(28.5%), ‘실적 중심, 야근, 산업재해 등 근로자 보호 미흡’(23.4%), ‘과대광고, 피해보상 미흡 등 소비자 기만’(8.8%), ‘유해물질 배출 등 환경대응 미흡’(5.8%)이 뒤를 이었다.

연령별로는 30대~60대 이상은 ‘일감 몰아주기, 납품업체 갑질 등 잘못된 거래관행’을 1순위로 꼽았으나, 사회초년생이 많은 10·20세대는 ‘실적중심, 야근, 산업재해, 직장내 괴롭힘 등 근로자 보호미흡’을 가장 많이 지적했다.

‘기업의 다양한 역할’에 대해 국내기업이 얼마나 잘하고 있는지 묻는 질문에서는 ‘신산업 발굴(3.44점)’과 ‘소비자 만족(3.27점)’, ‘주주이익 제고(3.01점)’는 5점 척도에서 3점 이상의 높은 점수를 준 반면, ‘성실한 납세(2.80점)’, ‘양질의 일자리 창출(2.87점)’, ‘근로자 복지(2.78점)’는 부정 평가가 많았다.

포스트코로나 시대에 기업이 최우선으로 추진해야할 과제로 ‘경제 회복에 최선을 다할것’(34.4%)을 꼽았다. 이어 ‘채용, 임금 등 근로자 권익보호 최우선’(31.2%), ‘친환경·사회적 책임 등 ESG 경영’(24.9%), ‘디지털 전환 투자 확대’(9.4%) 순이었다. 40~60대 이상은 ‘경제 회복’을 가장 많이 선택한 반면, MZ 세대(10~30대)는 ‘채용·임금 등 근로자 권익보호 최우선’을 꼽았다.

장용석 연세대 행정학과 교수는 “코로나에도 일부 기업들은 사상 최대 실적을 기록하고 있지만 비대면 시대로 가면서 양질의 일자리는 점점 더 줄어드는 추세”라며 “국민의 바람처럼 기업들은 일자리를 만드는데 최우선으로 노력할 필요가 있다”고 말했다.

우태희 대한상의 상근부회장은 “따뜻한 격려에서부터 따끔한 질책까지 국민 모두의 의견 하나하나에 귀 기울여 대한상의와 기업이 앞으로 무엇을 해야할 지에 대한 고민을 계속 해나갈 것”이라고 밝혔다.

우주성 기자 wjsburn@viva100.com