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| 컨슈머인사이트 토요타·렉서스, 판매 서비스 만족도 각각 1위·2위 차지. (한국토요타자동차 제공) |
한국토요타자동차는 자동차 리서치 전문기관 컨슈머인사이트가 실시한 ‘2024 연례 자동차 기획 조사’의 ‘판매 서비스 만족도(SSI)’ 부문에서 토요타와 렉서스가 각각 1위와 2위를 차지했다고 10일 밝혔다.
판매 서비스 만족도(SSI)는 신차 구입 1년 이내 소비자를 대상으로 전시장, 영업사원, 판매과정, 판매 후 고객관리 등에 대한 평가를 진행한다. 토요타 브랜드는 이 항목에서 843점을 받아 올해로 3년 연속 1위를 차지했다. 렉서스 역시 810점을 받아 3년째 2위를 차지했다.
강대환 한국토요타자동차 부사장은 “올해의 성과에 안주하지 않고 소중한 고객의 의견에 더욱 귀 기울여 보다 좋은 서비스로 고객 만족을 선사하는 브랜드로 지속될 수 있게 노력하겠다”고 말했다.
김상욱 기자 kswpp@viva100.com
