 |
| 국민건강보험공단의 ‘모바일 전자고지 요약 음성 서비스’ 예시. (국민건강보험공단 제공) |
국민건강보험공단은 5일부터 공공기관 최초로 고령자와 장애인 등 디지털 취약계층의 불편을 해소하기 위해 ‘모바일 전자고지 요약 음성서비스’를 제공한다고 밝혔다.
음성변환 요약 서비스가 적용되는 대표 서식은 △지역고지서(건강보험, 국민연금 모바일 고지서) △대사증후군 주의군 안내 △연간급여일수 통보서 △소득 있는 피부양자 자격상실 예정안내문 등 총 62종이다.
고객들은 네이버 앱으로 발송되는 모바일 전자 고지서 요약 내용을 음성서비스로 들을 수 있다.
공단은 향후 지속적인 개발을 통해 요약 서비스 적용 서식을 확대할 예정이다.
건보공단 관계자는 “고객의 입장을 고려해 전자고지 안내 방식을 다양화하고, 전자문서 안내유형별 맞춤형 템플릿을 개선할 계획”이라며 “소통을 기반으로 고객 편의를 확대해 편리하고 명확한 정보 안내로 고객 만족도를 높이겠다”고 말했다.
이한빛 기자 hblee@viva100.com
