![[사진] NH농협생명, 금융현장소통반 소비자간담회 개최](https://www.viva100.com/mnt/images/file/2024y/09m/05d/2024090501000380000017141.jpg) |
| NH농협생명은 지난 4일 서대문구 본사에서 금융위원회·금융감독원 합동 ‘금융현장소통반’ 소비자간담회를 개최했다.(사진제공= NH농협생명) |
‘금융현장소통반’은 금융회사 규제 개선 및 금융소비자의 권익 보호를 위해 금융당국이 직접 현장을 찾아 소비자 간담회를 여는 소통창구다. NH농협생명은 2019년부터 금융위·금감원 합동으로 소비자간담회를 진행하고 있다.
이번 간담회에는 금융현장소통반 4명과 농협생명 고객패널 12명, 임직원이 참여해 금융제도 및 관행에 대한 고객 불편사항 등 소비자관점에서 의견을 공유했다.
고객패널은 △보험금 청구 간소화 방안 △지점 이용 시 애로사항 해소 △소비자보호 및 거래 편의성 제고 등을 제안했다.
NH농협생명 관계자는 “앞으로도 고객들의 다양한 의견을 경청해 개선된 서비스를 제공하도록 노력할 것”이라고 말했다.
도수화 기자 dosh@viva100.com
