코스콤, AI 도입으로 자본시장 변화 이끈다

(사진=코스콤)

자본시장 정보통신기술(IT) 인프라를 이끌어 온 코스콤이 인공지능(AI) 기술로 또 다른 변혁을 준비 중이다.

코스콤은 자본시장 내 ‘AI 백본(BackBone·중심망)’으로 도약하기 위해 AI를 활용해 내부 역량을 강화하고 인프라를 개선해 고객에게 최고의 서비스를 제공하겠다고 26일 밝혔다.

AI 시대에 코스콤이 가장 공들이고 있는 것은 ‘교육’과 ‘경험’이다. 직원들이 AI 생태계에 익숙해질 수 있도록 다양한 교육과 체험 프로그램을 제공하고 있다.

특히 직원의 대규모 언어 모델(LLM)활용 기술 교육뿐 아니라 직무 리더를 대상으로 ‘생성형 AI 릴레이 특강’을 이어가고 있다. 교육 내용은 △ChatGPT 소개 및 업무활용팁 △MS365 Copilot이 바꾸는 업무의 미래 △생성형AI의 금융권 실전 활용방안 등으로, 직무별로 특화된 효율성을 높이는 데 주안점을 두고 있다.

내부 역량 강화를 위해 전문가 채용과 사내 학습 그룹을 운영하고, 연구개발(R&D)에 있어서도 데이터의 중요도와 활용도를 고려해 적용 분야별 활용과 성능을 검증하는 프로젝트도 진행 중이다. 일반 직원뿐 아니라 임원 대상 AI 관련 교육을 진행하고 있다. 코스콤은 임원 대상 분기별 개최하는 경영자문회의에서 최신 AI 기술 동향을 공유하면서 AI 기술에 대한 이해도를 높이고 있다.

코스콤은 대규모 언어 모델(LLM)을 도입해 내부 생산성을 높이고, 고객 편의성도 높일 계획이다. LLM은 방대한 양의 텍스트 데이터를 학습해 사람처럼 자연스럽게 문장을 이해하고 생성하는 AI 기술이다.

고객 비즈니스에도 LLM을 도입해 운영한다. 코스콤 디지털 본부에서는 AI 콜 센터(AICC) 시스템 개발에 LLM 모델을 도입해 고객이 자연어로 질의하면 해당 데이터를 분석해 답변을 얻을 수 있는 시스템을 제공하고 있다. 최근 금융사 사이에서 AICC 도입 니즈가 커지면서 코스콤과 금융사 간 AICC 구축 계약도 늘어나고 있다.

코스콤은 자사가 보유한 데이터의 품질과 양이 향후 AI의 경쟁력이라고 판단하고, 최신 AI를 활용해 내부 데이터 품질 향상과 표준화도 진행하고 있다.

한상민 코스콤 테크놀로지센터 본부장은 “AI 도입을 통해 내부역량 강화와 데이터 품질 향상, 고객가치를 창출을 도모하고 지속가능 성장을 위한 기반을 마련하고 있다”며 “코스콤은 자본시장 AI 백본으로서 앞으로도 국내 자본시장 인프라 발전을 위한 노력을 아끼지 않겠다”고 말했다.

이원동 기자 21cu@viva100.com