‘정산주기·중개 수수료’ 손 본 요기요, 반등 시동거나

요기요 앱. (사진=요기요)

배달앱 요기요가 이달부터 중개 수수료율을 업계 최저 수준으로 낮추고, 정산주기를 하루단위로 바꾸는 등 반등 모색에 나섰다.

6일 관련 업계에 따르면 요기요는 이달부터 새로운 요금제 ‘요기요 라이트’를 통해 창사 이래 처음으로 기본 주문 중개 수수료(12.5%)를 9.7%로 낮췄다. 라이트 요금제는 매출 성과에 따라 더 낮은 수수료를 적용할 수도 있고, 가장 낮은 수수료는 4.7%로 업계 최저 수준이다.

요기요는 그동안 줄곧 업계 경쟁사 대비 가장 높은 수준의 수수료를 유지해왔다. 그러나 이번 신규 수수료율은 기존(12.5%) 대비 22% 낮고, 배민(9.8%), 쿠팡이츠(9.8%) 보다도 낮다.

이에 요기요는 이탈하는 점주들과 소비자를 잡기 위해 경쟁사들과 반대로 수수료를 낮춘 것으로 보인다. 배민은 오는 9일 배달수수료를 인상하고, 쿠팡 역시 쿠팡이츠 무료 배달혜택이 포함된 와우 멤버십 구독요금을 7일부터 월 7890원으로 올린다.

요기요가 ‘네이버플러스 멤버십’ 패밀리 멤버까지 ‘요기패스X’ 할인 혜택을 확대했다. (사진=요기요)

이와 함께 요기요는 지난 6월 말부터 네이버와 손잡고 ‘네이버플러스 멤버십’과 제휴, 회원들에게 요기요 구독서비스를 제공하기로 했다. ‘네이버플러스 멤버십’ 가입자는 네이버와 요기요 계정을 연동해 추가 비용 없이 ‘배달비 무료’의 ‘요기패스X’ 혜택을 적용받을 수 있다.
 

티메프 사태로 인해 네이버에 대한 소비자 신뢰감이 높아진 만큼, 네이버 역시 네이버플러스 멤버십 회원 대상 최대 10%의 적립금을 더 주는 등 탈팡족 잡기에 총력을 기울이고 있다. 이는 네이버와 손잡은 요기요에도 긍정적인 효과로 이어질 것으로 보인다. 

그러나 요기요의 이같은 행보가 성과를 거둘지는 알 수 없다. 한번 떠난 소비자들을 끌어들이는 것이 쉽지 않기 때문이다. 한 배달대행 업계 관계자는 “경쟁사가 수수료를 올릴 때 혼자만 인하하는 게 쉽지 않다. 중개 수수료를 인하가 점주들을 끌어올 수 있는 유인책이 될 것”이라면서도 “입점 업체가 증가한다고 앱 이용자 수가 늘어날 지는 미지수”라고 말했다.  

박자연 기자 naturepark127@viva100.com