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| 지난 6월 교보라이프플래닛과 FWD그룹은 양사 사업 협력을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. (왼쪽부터)FWD그룹 Eric Chung 디지털전략·솔루션 총괄, Marshall Kim AI·디지털플랫폼 총괄, Ryan Kim CDO, 교보라이프플래닛 김영석 대표이사, 신중현 실장, 홍성빈 매니저, Desmond Lin 사외이사.(사진제공=교보라이프플래닛) |
교보라이프플래닛생명은 홍콩계 글로벌 보험사 FWD와 업무협약(MOU)을 체결하고 사업적 협력을 강화한다고 12일 밝혔다.
FWD는 HKT(홍콩텔레콤), PCCW 등을 소유하고 있는 홍콩 PCG의 회장인 리처드 리가 설립한 홍콩계 보험사다. 2013년 홍콩, 마카오, 태국 ING 생명 인수와 2017년 일본 AIG 후지생명 보험 인수를 시작을 태국, 일본 등 아시아 10여개 국에서 빠르게 성장하고 있다.
교보라이프플래닛은 그간 채팅 상담원을 운영해 보험상품 구매 단계에서 발생하는 질의응답, 설명 등을 제공해 가입 전환을 고도화해 왔다.
향후 FWD와 함께 생성형 인공지능(AI) 솔루션을 활용해 채팅 상담원을 보조하는 기능을 시작으로, 간단한 상품 판매는 생성형 AI가 직접 보험 상담을 제공하는 단계의 고도화를 추진할 계획이다.
양사는 한국 시장에서 공동으로 생성형 AI 솔루션을 비대면 보험 상품 판매에 활용하기 위한 협력에 나선다. 이를 토대로 동남아를 비롯한 해외 보험시장에도 진출한다.
김영석 교보라이프플래닛 대표이사는 “인수·합병(M&A)과 디지털로 가장 빠르게 성장하고 있는 보험그룹인 FWD 홀딩스와 이번 협력을 통해 그동안 쌓은 디지털 보험 판매 역량을 해외 시장에 보여줄 것”이라며 “한국을 넘어 아시아를 대표하는 디지털 보험사로 자리매김하겠다”고 말했다.
도수화 기자 dosh@viva100.com
