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| (자료=카카오페이손보) |
카카오페이손해보험이 카카오톡으로 보험금을 신청하면 언제 어디서나 1분 안에 받을 수 있는 ‘즉시 지급’ 서비스를 시작했다고 27일 밝혔다.
이 서비스는 카카오페이손보 해외여행보험 국내 출발 항공기 지연 특약 가입 시 적용되며, 항공기 지연 알림 서비스와 함께 이용할 수 있다.
카카오톡만 있으면 자동으로 항공편의 지연 알림을 받을 수 있으며, 심야 시간대나 주말이라도 보험사 업무 시간대까지 기다릴 필요 없이 즉시 보험금을 청구할 수 있게 됐다.
카카오페이손보는 보험 가입이 쉬워지는 만큼 보험금 지급 문턱을 낮추기 위해 청구 서류 인식?심사부터 보험금 송금까지 자동화했다.
그동안 보험업계에서는 보험 약관 규정에 따라 보험금 신청 시 3영업일 내 지급하려는 노력이 있었으나, 단 1분 이내에 보험금을 즉시 지급하는 것은 카카오페이손보가 처음이다.
이번 서비스는 카카오페이손보와 인천국제공항공사, 한국공항공사, 그리고 클레임 데이터 처리 전문 기업인 에임스(AIMS)와 공동의 노력으로 만들어졌다.
인천국제공항공사, 한국공항공사가 제공하는 공공데이터와 카카오페이손보가 구축한 항공기 운항 정보 처리 시스템을 토대로 항공기 지연이 확인되면 AI 기반 OCR 기술을 통해 고객이 제출한 영수증 정보를 분석·인식해 자동으로 보험금을 지급하는 시스템을 개발했다.
‘즉시 지급’ 서비스는 먼저 해외여행보험 중 항공기 지연 손해 특약에 먼저 도입했다. 향후 보다 향상된 AI/ML 기반 IR 기술을 활용하여 다른 특약과 상품으로도 적용을 확대해 나갈 예정이다.
카카오페이손보 관계자는 “이번 ‘즉시 지급’ 서비스 도입이 보험 밸류체인상 가입뿐만 아니라 고객에게 실질적인 혜택이 되는 보상과 관련된 사용자 경험까지 더욱 긍정적으로 변화할 수 있는 선도적 계기가 될 것으로 기대한다”며 “앞으로도 보험의 진입 장벽을 낮추고 사용자 편에서 일상을 지켜주는 보험 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.
강은영 기자 eykang@viva100.com
