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| 모델들이 17일 서울 등촌동 ‘홈플러스 메가푸드마켓’ 강서점에서 추석 선물세트 본판매 상품을 소개하고 있다.(사진=홈플러스) |
지난해 투자를 통한 이익 확대라는 ‘선순환 구조’ 확립을 위한 선제적 투자를 통해 본연의 경쟁력을 강화하면서 올해 1분기부터 큰 폭의 매출 및 이익 개선 추세를 이어왔던 홈플러스는 이번 추석을 실적 턴어라운드를 위한 발판으로 삼겠다고 전했다.
홈플러스는 추석 대목을 맞아 고객들이 많이 찾는 인기상품에 대해 사전에 물량을 대량으로 확보해 가격 상승을 억제해 싸고 질 좋은 상품을 고객들에게 제공하고 있다. 홈플러스는 “지난 14일까지 추석 선물세트 사전예약 실적을 집계한 결과 모든 카테고리의 매출이 지난해 대비 약 10%이상 상승한 것으로 나타났다” 고 밝혔다. 세부적으로 보면 육포가 60%, 곶감이 46%, 김이 38% 뛰었다. 특히 가격과 구성을 다양하게 준비한 사과의 경우 2배의 매출을 기록했으며, 이달 중순 출시한 햇밤은 시장점유율의 대부분을 차지했다.
홈플러스는 지난해 2월 미래형 매장 ‘홈플러스 메가푸드마켓’ 인천간석점을 처음 선보였다. 메가푸드마켓은 ‘세상 모든 맛이 홈플러스에 다 있다’는 슬로건을 내세우고 매장 절반 이상을 채운 식품 전문 매장. 최근에는 서울 강동점을 20번째로 오픈했다. 리뉴얼은 바로 판매와 성장으로 이어졌다. 리뉴얼한 매장들은 두 자리 수 이상의 성장율을 기록하며 홈플러스의 성장을 이끌고 있다.
온라인 부문 역시 추석 시즌 늘어난 배송물량을 지연되지 않고 고객들이 원하는 시점에 적시에 배달하기 위해 AI 시물레이션을 통한 사전점검과 보완을 거듭한 배송시스템을 갖추었다
추석 기간 중 물량 증가로 인한 배달 지연 사태를 방지하기 위해 배송차량을 확대했으며 빅데이터를 기반으로 일자 별 예상 물량을 정기적으로 업데이트하며 사전 대응을 마쳤다. 이외에도 배달상황 모니터링 시스템을 도입해 물류센터에 선제적으로 지원을 함으로써 오배송과 지연배송을 최소화하고 있다.
아울러 지난 달 주차장 천정 마감재 탈락이 발생했던 송도점은 신속하게 보강 공사 및 안전 검증을 마치고 임시로 사용을 중단하였던 지하주차장을 지난 21일부터 일부 재 오픈하고 추석 대목 고객들의 쇼핑에 불편이 없도록 했다.
홈플러스는 “추석 시즌 바쁜 현장 점포 지원을 위해 ‘원팀데이’라는 이름으로 본사직원들도 더 나은 고객 서비스를 위해 현장 지원에 나서며 모두가 한 마음으로 힘을 모으고 있다”며 “전사 직원들이 하나의 팀이 돼 추석 맞이 준비를 완전하게 마쳤기에 좋은 결과가 있을 것으로 기대된다”고 밝혔다.
장민서 기자 msjang@viva100.com
